Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me rechaza pagos

Estoy intentando comprar en la página de mercado con mi tarjeta de débito y crédito y me rechaza todos los pagos, y tardan mucho en revolver el dinero pero bueno ese no es el punto ahora. El punto ahora es que me siguen rechazando.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

Te contamos que algunos pagos se puede rechazar porque el sistema no logra recopilar toda la información necesaria para su acreditación.

Revisá en tu cuenta, que tengas toda tu información cargada de forma completa y correcta, en Configuración.
También verificá con la tarjeta que usás, que permitan que hagas pagos a Mercado Pago, luego intentá hacer el pago de nuevo.

Si el problema, sigue, avisanos.
30 de Octubre a las 16:23 hs.
Comentar
José T

Mis datos están completos, ya había realizado pagos pero últimamente con mi tarjeta me rechaza todo primero sale pago en revisión luego me sale que fue rechazado el pago pero el problema no es ese el problema es que en mi resumen de la tarjeta sale reflejado y tarda mucho tiempo en eliminarse el cargo.. una de las tarjetas me la rechazaron tantas veces que ya el banco me la bloqueó pero me queda una operativa que sigo con el mismo problema.
30 de Octubre a las 16:55 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse. Cuando el pago se rechaza, las entidades bancarias cuentan con un plazo determinado de 15 días laborales para reintegrar tu dinero.

Por eso solo debes aguardar ese plazo y verás reflejada la devolución.

Te recomendamos ponerte en contacto con las entidades crediticias (Visa, Master, etc) para que puedan brindarte más información sobre el plazo y la forma de reintegro.

¡Buena jornada!
30 de Octubre a las 19:29 hs.
Comentar
José T

Eso perfecto, pero ahora quiero saber por qué rechazan mis pagos si tengo todos mis datos completos ya realicé varias compras y nunca tuve problemas y ahora al usar mi tarjeta es rechazada me aparece el mensaje "estamos revisando tu pago: necesitamos más información sobre vos" y pasado unas horas me aparece pago rechazado y no me digan que el banco es el que rechaza por qué como les digo el dinero se descuenta del banco osea aquí el tema es MercadoLibre que rechaza mis pagos no sé por qué?? Que hago dejó de comprar por la plataforma o cuál es la solución? Hay un problema con mi cuenta y necesito que se solucione con el banco no tengo problema y menos con la tarjeta el tema es ustedes... Y no puedo usar otra por q solo dispongo de dos tarjetas las cuales tengo los problemas mencionados.
30 de Octubre a las 19:44 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Ana,

En estos casos recomendamos que actualices los datos de tu cuenta, hazlo con el DNI, disminuirás así las posibilidades de rechazo del pago.

Recuerda que si la cuenta está mucho tiempo sin actualizarse nuestros equipos pueden trancar los pagos por motivos de seguridad

Insistimos con que te contactes con el banco, porque puede pasar que estén invalidando las operaciones, pero si ya lo has hecho y sigue pasando, te pedimos que pruebes con otro medio de pago ------> http://bit.ly/2OgYSZK

También puedes cargar dinero a tu cuenta desde cualquier Rapipago, Pago Facil o Carga Virtual.

Esperamos haberte ayudado
30 de Octubre a las 21:36 hs.
Comentar