Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre te estafa y no te devuelve el dinero

Compre una notebook de $[números]. La cual me la debitan automaticamente de mi tarjeta de debito. Al dia siguiente me cancelan la compra y me dicen que me haran la devolucion. Paso una semana y media y la plata no me la depositan. Mercado libre no atiene el unico telefono que tiene, y la pagina no me deja hacer un reclamo porque la compra me aparece cancelada, pero el reintegro del dinero no lo tengo cuando la plata me la debitaron automaticamente. La pagina donde la compre, me dice que ellos le hicieron la devolucion a mercado libre y se lavan las manos, mientras que mercado libre no tiene ninguna central de quejas ni en la pagina ni en ningun lado.

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Comentarios

MARTIN

APOYEMONOS ENTRE TODOS! SUMATE A MI RECLAMO TAMBIEN
20 de Febrero a las 19:31 hs.
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MARTIN

propuso una solución:

QUE LE DEVUELVAN LA PLATA EN MENOS DE 48HS O QUE MERCADO LIBRE HAGA UNA MEDIACION A FAVOR DEL COMPRADOR
20 de Febrero a las 19:32 hs.
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- Karina S
  
  Ya me sume a tu reclamo, me sumo a todos porque necesitamos apoyarnos entre todos para que esta empresa dudosa deje de robarnos!
  21 de Febrero a las 7:44 hs.
Lucía P

Tardan cerca de 1 mes y medio las devoluciones por cancelación de compras, te digo porque yo estoy en la misma, esperarando hace un mes
20 de Febrero a las 19:52 hs.
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- Karina S
  
  A mi me dicen que ya me reembolsaron el dinero el 20 de enero y es MENTIRA!
  20 de Febrero a las 20:26 hs.
Juan R

"MERCADOLIBRE TE ROBO PLATA DE TU CUENTA Y NO SABES DONDE RECLAMAR FISICAMENTE ? ACA SE ESCONDEN ESTAS RATAS : CASEROS ****, 2° PISO, Parque Patricios, Ciudad de Buenos Aires, Código postal ****"
20 de Febrero a las 20:01 hs.
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Juan R

ahi tenes que ir bien caliente y putear y romper algo, asi te dan pelota, por mail telefono etc... te comes el paseo de tu vida, aprovechen que esta informacion es fresquita fresquita ya que se mudan constantemente
20 de Febrero a las 20:02 hs.
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Karina S

A mi me paso exactamente lo mismo y no hay ninguna persona fisica con quien comunicarse ni in mail, y jamas atienden el telefono. NO SE HACEN CARGO. Yo tuve que optar por realizar la denuncia legal e iniciar acciones legale. Son una ******
20 de Febrero a las 20:24 hs.
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- Silvia
  
  tuviste respuesta al hacer acciones legales o iniciar algun tipo de reclamo legal?
  20 de Febrero a las 20:49 hs.
Karina S

Podrias publicar la direccion nuevamente?? Ma bloquearon los muy ******dores!!
20 de Febrero a las 20:25 hs.
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Karina S

Silvia lo estoy iniciando ahora, hoy hablé con el abogado, que va a comenzar escribiendo una carta documento, y pedi el turno en Defensa del Consumidor por otro lado, tengo turno el próximo lunes. Seguramente luego de mucho tiempo perdido terminaremos en mediación; y el juez los obliga a pagar lo correspondiente. Pero es tiempo que pierdo, por eso inicio acciones legales, porque ellos juegan el tiempo de la gente y apuestan al cansancio de uno, y estoy saturada de este tipo de conducta.
20 de Febrero a las 21:35 hs.
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Karina S

Tu caso es exactamente igual al mio.. te dicen que te reembolsaron el dinero y como figura reclamo cerrado por compra cancelasa es imposible realizar la debida queja porque lo “cierran”. Es lamentable todo esto
20 de Febrero a las 21:38 hs.
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Juan R

claro ellos dominan en este sitio tambien por eso te bloquean la direccion te la pongo de otra forma
20 de Febrero a las 21:42 hs.
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Juan R

CASEROS 3*0*3*9*, 2*° PISO, Parque Patricios, Ciudad de Buenos Aires, Código postal 1*2*6*4
20 de Febrero a las 21:42 hs.
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- Karina S
  
  Muchas gracias Juan! Podrias contarnos tu experiencia? Vos fuiste a esa direccion? Te atendieron?
  20 de Febrero a las 22:17 hs.
Juan R

mañana voy con un bate, un amigo al que tambien le ******ron 25 mil pesos, y simple nos vamos a cobrar transmitiendo en vivo los destrosos que vamos a provocar, si la justicia no actua, sera por mano propia y viralizada, asi van a aprender, pasa que aca los argentinos somos muy*****nes
20 de Febrero a las 23:07 hs.
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Karina S

Si, lamentablemente es así, bueno, despues contanos. La próxima semana iré yo, pero igual estoy realizando las denuncias legales correspondientes.
20 de Febrero a las 23:18 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

21 de Febrero a las 0:07 hs.
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- Paz J
  
  no es una consulta. estamos exigiendo nuestro dinero, para no evitar empezar a accionar de manera legal
  21 de Febrero a las 15:44 hs.
Juan R

no ven como nos toman el pelo ? aca hay que ir y protestar unidos, convocar una marcha por las redes sociales e ir todos juntos a hacerles lios a sus lindas oficinas, filmarlo y subirlo a redes sociales, para que dejen de meter la mano en los bolsillos de la gente
22 de Febrero a las 6:42 hs.
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- Karina S
  
  Juan fuiste a la oficina finalmente?
  22 de Febrero a las 7:06 hs.
Juan R

Casualmente, ayer me respondio por email una representante de mercadopago que tomaria mi caso "personalmente y con toda seriedad" y el dia de hoy aparecio el monto en mi cuenta, pidieron disculpas, claro que si tenemos en cuenta que al momento de iniciar el reclamo el dolar estaba 37.75 y hoy esta 41.... no quede muy conforme...
22 de Febrero a las 9:56 hs.
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Karina S

No, claro. Pero al menos te contestaron. Son un desastre. Hay alguna dirección de mail que me puedas pasar para comunicarme con ellos?
22 de Febrero a las 10:51 hs.
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Juan R

me temo que no, ya que solo siguieron respondiendo los emails con los inicie el reclamo, el sistema esta armado como una bicicleta financiera...
22 de Febrero a las 14:48 hs.
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Karina S

Lei una nota de hace 4 dias contando el caso de un comprador a quien le hicieron exactamente lo mismo que yo, Defensa del Consumidor los multó y los obligaron a pagarle $**** al cliente en resarcimiento. Veremos que hacen en mi caso, me tienen saturada. No entiendo tanta falta de seriedad, parecen una mafia la verdad
22 de Febrero a las 15:02 hs.
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Juan R

"parecen" yo diria que lo son... Anda a defensa del consumidor, y estan obligados a ayudarte, para algo pagamos impuestos como burros
22 de Febrero a las 16:15 hs.
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- Karina S
  
  SI! Ya tengo todo listo. Gracias Juan por el apoyo
  22 de Febrero a las 16:26 hs.
Paz J

La devolución del dinero todavia no está hecha! Hoy pasaron 11 dias hábiles y yo tengo la plata en mi cuenta
25 de Febrero a las 10:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Paz, si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución. Si es así te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí>> http://bit.ly/2LeVNFQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
25 de Febrero a las 14:47 hs.
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- Paz J
  
  me dice que hubo un inconviente y que la plata estara disponible recien para el 20 de marzo, cuando hace dos semanas me decia que era para el 20 de febrero.
  25 de Febrero a las 17:02 hs.
- Paz J
  
  yo necesito la plata AHORA
  25 de Febrero a las 17:02 hs.