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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre, sin venta y sin producto

Me compraron una raqueta de tenis usada, tengo una reputación excelente como vendedor. Lo mismo de siempre: el comprador se queja, reclama la devolución, yo cierro el reclamo, devuelvo el dinero y nunca me devolvio el producto. En mercado libre no me asesoran al respecto ni me cubren, quise vender un producto y ahora no tengo ni el producto ni el dinero de la venta, eso sin contar que justamente me toca un vendedor que lamentablemente es un ladrón y no tiene tampoco el tupe tampoco de ir al correo y devolverme el producto por fuera de mercado libre. Los vendedores estan desprotegidos, espero me den una respuesta para recuperar mi raqueta, ni siquiera quiero recuperar mi reputacion (dicho sea de paso, me la bajaron. Por supuesto que pienso iniciar acciones legales a la brevedad contra el comprador y contra quien sea necesario para que las cosas se pongan en su lugar, es una verguenza este sistema, a eso sumemosle lo deshonesta que es la gente y listo, gritamos bingo! saludos y espero respuestas a la brevedad, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Rodolfo,

    Es importante que tengas en cuenta que nuestros especialistas resuelven este tipo de situaciones a través del reclamo, por lo que si ya está cerrado, es necesario que te contactes con tu comprador.

    Estamos seguros de que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo.

    Esperamos que se pueda resolver,
    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    27 de Diciembre a las 9:05 hs.

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    • Rodolfo M

       

      El sistema no explica bien cuándo cerrar un reclamo y cuando no. Al comprador lo mantienen ustedes dentro del sistema, no es una persona que entra de la nada. El sistema es deficiente, los vendedores no tenemos garantías y ustedes no se hacen cargo. Peligrosisimo usar Mercado Libre así. Vergonzante. Las vías legales solucionarán este tema.

      27 de Diciembre a las 10:04 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        ¡Hola Rodolfo!

        Como te comentamos anteriormente, si el reclamo ya está cerrado, lo que te recomendamos es que te contactes con tu contraparte de manera de lograr un acuerdo con el mismo para la devolución del artículo.

        ¡Saludos!

        27 de Diciembre a las 10:55 hs.

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        • Rodolfo M

           

          Bueno

          27 de Diciembre a las 10:57 hs.

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          • Rodolfo M

             

            No son capaces de mostrarme al menos dónde está el envío que me devolvieron, al estar el reclamo cerrado el producto devuelto quedó varado en el correo, con decirme "Pidale el nro de envío al comprador" no solucionan nada, ustedes tienen que tener respuesta a estos problemas! Vergüenza!

            31 de Diciembre a las 9:34 hs.

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            • Rodolfo M

               

              Mercado Libre es una vergüenza y todo el mundo se está quejando. Cada vez peor pero aprovechan para facturar porque es la "buena época", gobiernan los amigos.

              26 de Enero a las 15:41 hs.

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