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Reclamo a Mercado Libre

Mentira lo de envio a domicilio lo dejan en sucursal

Realice una compra con envio a domicilio,primero me reprogramaron la fecha,luego lo demoraron y a las horas dice que vinieron a mi domicilio algo que no fue cierto y dice estar en una sucursal del correo y que si o si tengo que ir a retirarlo ahi.me acerco hasta la sucursal y me dicen que ahi no hay nada y que tampoco fueron a mi domicilio que tengo que esperar.el vendedor siempre atento respondiendo mis mens.pero tambien sin saber que pasaba..la unica respuesta que me dan es que me tengo que ir otra vez hasta esa sucursal a fijarme si ahora esta,y si me dicen que no hacer firmar un papel porque es lo unico con lo que podria reclamar a ustedes..realmente una decepcion,no esperaba nunca de mercado libre que me pasara algo asi...los vendedores son excelentes pero en cosas asi no pueden hacer nada..y yo si no vuelvo a esa sucursal y hago todo eso,,tengo supuestamente hasta el viernes sino pierdo mis productos..si te ofrecen un envio a domicilio porque no lo cumplen como corresponde,ustedes se tendrian que hacer cargo y no provocarme todo este inconveniente,por confiar en mercado libre.claro esta que no vuelvo a comprar nunca mas.

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Comentarios

  • Analía C

     

    De nuevo tuve que ir hoy hasta la sucursal y me dijeron que hubo un error de tipeo y que tenia que esperar si o si a que me llegue a domicilio..ahora fui dos veces hasta la sucursal porque mercado libre dice que esta ahi y que tenia tiempo hasta el 11 para retirarlo,fui el viernes y hoy, y no estaba..Quien se hace cargo ahora si quiero hacer el reclamo para que me devuelvan el dinero y me sale que el paquete esta en sucursal y ahi te dicen siempre algo distinto pero el paq.no me lo dan.Y el envio quien me asegura que llegue si nadie sabe nada..Entonces es mentira lo de la compra segura porque a mi me tienen de aca para alla y nadie me da respuesta ni solucion.La compra la realice el dia 23/04 y el numero de seg.es CP*********AR

    09 de Mayo a las 15:10 hs.

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    • Analía C

       

      solución recibida:

       

      Me lo enviaron a mi domicilio despues de hacer varios reclamos con la ayuda de la vendedora que fue muy atenta y se preocupo mucho.Mercado libre me mando un mens.a las horas despues de recibir el paquete diciendo cual era mi reclamo si ya tenia mis productos en mi domicilio..poco serio..la compra la hice un 23 de abril el paq.lo recibi el 11 de mayo pero Mercado libre se acordo el dia que lo recibi de mis reclamos y de responder..

      13 de Mayo a las 13:39 hs.

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