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Reclamo a Mercado Libre

Garantia de producto falsa

[Solucionado]

Compre un covertor de piscinas el 5 de octubre de [números] (compra #[números]). En la publicación describía un producto que duraba de 4 a 6 años. Han pasado 2 meses y el covertor esta roto. reclamé por mensajes al vendedor y me prometio un nuevo covertor. Hasta hoy no he recibido nada.

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Comentarios

  • MARTIN

     

    APOYEMONOS ENTRE TODOS! SUMATE A MI RECLAMO TAMBIEN

    20 de Febrero a las 19:27 hs.

  • MARTIN

     

    propuso una solución:

     

    QUE MERCADO LIBRE ACTUE COMO MEDIADOR A FAVOR DE LA COMPRADORA

    20 de Febrero a las 19:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, esperamos te encuentres bien.

    Queremos comentarte que siempre tienes un plazo de 60 días desde efectuado el pago para iniciar un reclamo. Esto se debe a las políticas mundiales de comercios electrónicos es un plazo general que utilizan todas las plataformas. Como tu operación tiene más de 60 días, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te aconsejamos en este caso comunicarte directamente con tu contraparte buscando una solución.

    Saludos.

    21 de Febrero a las 0:02 hs.

  • Claudia L

     

    solución recibida:

     

    Mer enviaron un producto nuevo en reemplazo del anterior.

    27 de Febrero a las 14:44 hs.

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