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Reclamo a Mercado Libre

Error en facturación

[Solucionado]

Mi reclamo es sobre la factura #[números]. Quieren cobrarme [números],19 de impuestos (período 13/jul/[números] al 03/jul/[números]).
1. Vendo mi ropa usada por lo que el impuesto no se aplica a ninguna de mis ventas, ya que la venta de ropa no es mi actividad comercial.
2. No está aclarado a que número de venta correspondería dicho impuesto, y en caso de ser 21% no coincide con ninguna venta que haya hecho durante ese periodo ( en caso de que hayan querido referirse a junio).
3. El periodo facturado está mal, dice desde el 13 de julio.
solicito se me brinde la información correspondiente y detallada de a que número de ventas corresponderían dichos impuestos en caso de estar bien facturados, caso contrario exijo retiren dichos cargos de mi cuenta. En caso de que no recibir una repuesta coherente por parte de ustedes procederé a hacer la correspondiente denuncia en defensa al consumidor.

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Comentarios

  • Sebastian G

     

    Me pasó lo mismo ,,,, van a empezar a saltar todos los vendedores de Usados ,,, el problema está en que al momento de vender ,, el sistema no nos avisó de que nos estábamos pasando del monto ! no somos expertos en resoluciones de AFIP,,, para que publicitan tanto vender usado es gratis ? (hasta $**** pesos por mes),, que se cambien el nombre a "Mercado no tan libre"..que bolonqui se va a armar,,,

    12 de Julio a las 11:40 hs.

  • Sebastian G

     

    Si.. Siempre te responde uno distinto ,, se pasan la pelota ,, me parece que lo tienen que pagar ellos y solucionarlo ,, es más cara la mala publicidad que la deudas de IVA , y partir de ahora avisarlo con un cartel en el mismo sistema :,,, "Te estas pasando de los $**** Pesos por mes de USADOS !"
    Si insisten ,, voy a hacer la denuncia también a Def. del Consumidor "

    12 de Julio a las 13:18 hs.

  • Sebastian G

     

    Con esta barbaridad ,, creo que están desalentando a que vendamos usado ,,, quiere que vendan todo como nuevo,, , se están equivocando ,, lo Usado genera muchas visitas reales al sitio.

    12 de Julio a las 16:02 hs.

  • Tatiana G

     

    No me respondieron a qué número de ventas ( o # de operación) responden los cargos de IVA que se me han facturado. Pido por favor me den el # de ventas sobre los que han aplicado dicho impuesto.

    13 de Julio a las 11:58 hs.

  • Sebastian G

     

    A mi me mandaron en excel hecho a mano,, y pero ningun papel oficial de la AFIP ,,,,
    Aparte del " no aviso " al vender usado que te comenté.
    Les pregunté porque facturan y retienen ellos ,, si los usados no se los vendí a "Mercado no tan Libre" ; si nó, a un tercero ,,, ellos son solo el medio de contacto.Y no me lo saben responder !!!

    13 de Julio a las 12:41 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días Tatiana, te comentamos que están analizando tu situación desde el caso ********

    13 de Julio a las 13:34 hs.

  • Tatiana G

     

    solución recibida:

     

    Finalmente después de después de una semana de estar respondiéndome incoherencias corrigieron la facturación y eliminaron los cargos de mi cuenta. Agradezco que lo hayan solucionado pero sugiero entrenen mejor a sus representantes ya los representan muy mal.

    13 de Julio a las 17:28 hs.

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