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Reclamo a Mercado Libre

El perjuicio por la demora en enviar el producto

Hice una compra de un producto anunciado por esta empresa. La compra fue el 7 de noviembre a las diez de la mañana. En el anuncio decían que el envío llegaría al día siguiente, ocho de noviembre. En vista de que el número de guía no aparecía, contacté al peoveedor y me dijo que mercado libre se demoraba en reportarle los pagos, que no le aparecía mi pago, que no podía despachar hasta que no le confirmaran el pago. Luego me dijo que solo le recogían mercancía en horas de la tarde y que mi despacho no había alcanzado a salir ese día. Al siguiente día viernes me dijo que desde la ocho de la mañana lo había despachado, era falso, porque en la trasnportadora aparece la recogida a las seis de la tarde. Hoy llamé a preguntar y me dicen que mi pedido llegará el martes 12 de noviembre, cinco días después. Reporto la falta de seriedad del proveedor, lo peor, se disculpa, culpando a mercado libre y a la transportadora, cuando él es quien no despacha a tiempo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te damos la seguridad de que estamos aquí para ayudarte.

    Puede haber alguna demora en el envío, pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

    A su vez, si lo deseas, puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información.

    Además podrás ingresar aquí: bit.ly/2ACaS0w (Comprando > Compras >Resolver el problema con una compra).

    Por último es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega en la brevedad, lo solucionaremos.

    ¡Saludos!

    14 de Noviembre a las 8:07 hs.

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