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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta inabilitada por error de sistema

[Solucionado]

Tengo una cuenta en la que vendo libros baratos de psicología, un comprador fanático de la lectura me estuvo comprando varios libros en pocos días. Mercado libre interpretó como comportamiento irregular y nos suspendió a ambos la cuenta. No entiendo dónde está lo irregular? pueden chequear que tenemos direcciones de ip distintas.
necesito activar la cuenta para seguir operando, me parece injusto que tenga que crearme una cuenta nueva y perder mi reputación por un error de sistema.

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Comentarios

  • Javier A

     

    solución recibida:

     

    El reclamo fue resuelto, pero tuve que insistir por varios canales. Siempre recibía mensajes del tipo "Entiendo lo que dices pero..." y me daban vueltas con cosas sin sentido. Finalmente me pasaron el link para que hable por chat con un operador y recién ahí lo derivaron al sector correspondiente que lo resolvió. Pero no terminó ahí, lejos de pedirme disculpas por su error recibí un mensaje (de una "Romina) diciendo que hacían una excepción conmigo, y que no lo volviera a hacer. Como si hubiera hecho algo malo, cuando fue un error de sus herramientas automatizadas que detectó como irregular que un usuario me hiciera varias compras de productos con precio inferior a los 50 pesos. Seguramente no sea el único con el mismo problema, espero que tomen medidas y reconfiguren sus herramientas automatizadas. Consejo, eviten los mensajes automáticos del tipo "entiendo lo que dices, pero...", son muy molestos y solo hacen enojar al usuario.

    10 de Octubre a las 15:03 hs.

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