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Reclamo a Mercado Libre

Contracargos de envíos de mercado libre

[Solucionado]

Puse en venta una campera que era de outlet con una falla en el brazo y una mancha pequeña. En la publicación del título decía toda esta información, también en la descripción y en las fotos. Me hacen la compra y yo entregó el mismo día el producto.
pero la compradora inició un reclamo de [números]% producto defectuoso amenizándome por vender cosas en ese estado. Y me dice que nunca vio las fotos al comprar.
tiene 10 días hábiles para devolver y no lo devuelve. Pide otra vez la devolución (porque se le venció la etiqueta de devolución) y a mi me facturan todos los contracargos. No sè cómo defenderme, ya que yo fui sincera al
vender este producto y aún así porque está persona “no vio bien las fotos” tengo que pagar estos tramos. Quiero que me anulen esos envíos. Porque encima que está persona se excedió del plazo en devolver tengo que pagar todo yo e inició un reclamo injusto. Hay gente que no compra con consciencia.

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Comentarios

  • Jennifer C

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero de la venta, Mercado Libre se hizo cargo de la venta pero me descontaron el envío aunque el inicio de reclamo de mi comprador fue injusto. Pedi que bloqueen a la loca de mi comprador y aún no lo hiceron pero si me devolvieron el dinero de la venta porque mi compradora lo entregó en muy malas condiciones.

    20 de Abril a las 17:19 hs.

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