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Reclamo a Mercado Libre

Cobro de envío dos veces

[Solucionado]

Compré vía mercado libre pagando con Mercado Pago una prenda. Pagué también el envío por oca. pagué $[números],99 y luego cuando me trajeron el paquete me cobraron $[números], es decir me cobraron el envío dos veces.

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Comentarios

  • Anto D

     

    propuso una solución:

     

    Soy vendedora y básicamente hay dos posibles soluciones: una que ya califiques la compra y le pidas al vendedor que te envíe el dinero que te cobró mercadolibre porque al vendedor le acreditan el total luego de dos días de que hayas calificado. Eso podes acordarlo con el vendedor. Sino debes entrar a mercado desde una pc, elegí un icono que está en el extremo superior derecho de la pantalla que es un signo de pregunta. Es el portal de ayuda. Elegí ayuda con una compra y luego lee detenidamente las opciones, es bastante intuitivo, te va a dar una opción para que adjuntes la constancia de envío o el recibo que pagaste y te brindaran un número de reclamo. Esperas unos dias y si no te contestan hacelo de nuevo. Funciona seguro!

    24 de Setiembre a las 19:35 hs.

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    • María V

       

      solución recibida:

       

      Gracias por tu respuesta Anto D! Intentaré hacer lo que me indicás

      26 de Setiembre a las 14:27 hs.

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      • Cristian A

         

        Pudiste solucionarlo. A mi me hicieron lo mismo

        07 de Octubre a las 17:00 hs.

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