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Reclamo a Mercado Libre

Celular

Buenas tardes,,me comunico con mercado libre para hacer un reclamo de una compra de celular a un vendedor de mercado libre que fue comprado el 7 de diciembre y nunca lo recibi en mi domicilio, y por problemas personales no pude reclamar, hoy es de urgencia mi reclamo ´por que no tengo el producto y me lo estan cobrando en mi cuenta ,.me gustaria que me comuniquen con mi vendedor ,quien no me dejo modo de comunicarme solo su nombre y apellido [nombre]..sin mas espero pronto recibir favorables respuesta .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    En caso de que este plazo se haya finalizado, es necesario que para solucionarlo te contactes con tu vendedor, estamos seguros de que con una buena comunicación podrás solucionarlo.

    25 de Febrero a las 9:11 hs.

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    • eugenia G

       

      La persona..a quien le compre el.producto me dejo su nombre y dni pero numero de telefono no existe no.puedo comunicarme.como me lo pueden solucionar

      25 de Febrero a las 9:26 hs.

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      • eugenia G

         

        Yo no tengo mi problema solucionado.por que no tengo mi compra ,me siguen cobrabdo x mi cuenta y con el vendedor del producto no tengo medios para comunicarme..y esto me ve a recurrir otros medios,si ustedes no me pueden solucionar .yo lo que necesito es que la compra se anule por qe no tengo el producto.y no me cobren

        01 de Marzo a las 10:20 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          No te preocupes, te guiaremos

          Es importante que sepas que desde este medio no manejamos datos personales, por eso te ofrecemos nuestro portal de ayuda.

          Solo debes seleccionar la opción "resolver problema con una compra", seguir el flujo de tu consulta y solicitar nuestra ayuda.

          Ingresa aquí: goo.gl/Muracp

          01 de Marzo a las 15:46 hs.

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          • eugenia G

             

            Buenas tardes..no tuve al momento ninguna soluciom..y ciento qe me estafaron mas alla qe yo di mis datos ..pero jamas tuve el producto y la cuenta sigue facturando como si yo hubiese tenido el.producto

            12 de Marzo a las 13:16 hs.

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            • eugenia G

               

              Y nooo por que nadie se hizo cargo de mi compra ni reclamo y el vendedor no existe .no tengo numero ni nada.

              28 de Marzo a las 0:13 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Entendemos lo que nos comentas Eugenia, en este caso te pedimos por favor que sigas los pasos que te indicamos anteriormente, te esperamos desde el detalle de la operación.

                28 de Marzo a las 10:13 hs.

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