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Cancelar compra demorada y autenticador de google

Mi problema es q no me deja cancelar una compra que realicé, ya que hace casi dos meses la hice y no me deja pide el usuario y contraseña y al poner vuelve a solicitar lo mismo varias veces, el resto de las opciones andan pero la de cancelar esa compra o querer poner la opción necesito que llegue no funcionan, necesitaría que me solucionen ese problema o que me cancelen la compra desde su ordenador, y otra cosa es que me pide el codigo del autenticador de google pero el codigo me sale que es erróneo como puedo hacer para que me de acceso a mercado libre nuevamente ya que no puedo hacer que me de acceso a la cuenta

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