Mercado Pago

Ya van mas de 2 meses y no me devuelven mi dinero

Hola el 20 de octubre realice la compra de 2 productos por la suma de
$[números].[números] el cual un producto que nunca llegó, luego mercadolibre me
cancelo la compra y dijeron que me devolvieron el dinero esta es la fecha en
la que aun no me devuelven mi dinero, ni el producto ni el dinero, y con lo
que sufri consiguiendo esa plata para comprar esa herramienta era una
pistola de calor + 9 pcs [números]watts - [números]°c + selector temp por el valor de $[números].[números] nunca llego hice
el reclamo y dijeron luego que ya me devolvieron el dinero, hago el proceso
para ver cuando está mi dinero por el apartado aún no veo la devolución,
¿por qué? y dice que ya me devolvieron el dinero pero nada mi tarjeta
Nequi está activa y sin problemas asi que por que aun no me devuelven mi
dinero por favor me costo mucho reunir, este es el número del reclamo n.º
[números]

el numero de mi tarjeta de nequi es visa terminada en [números] y

ya hablé con el banco con un asesor de nequi por medio del chat y me
dijeron que ustedes son los que me tienen que decir qué día es que voy a
ver mi bendita plata reflejada en mi cuenta.

entró a mercadolibre y siempre llego al mismo maldito apartado que dice que
mi pago ya fue procesado y no dice que dia voy a ver mi dinero