Mercado Pago

Robo de identidad

Hola, me comunico para buscar una solución y ayudar a mi abuela (maría nazarena gregorini). En el resumen de su tarjeta de crédito del Banco Credicoop figuran diversos cobros por mercado pago desde el mes de abril de este año, ella no utiliza ni nunca utilizo mercado pago, ni autorizo a nadie mas a utilizar su tarjeta de crédito. Ella siempre tuvo el plástico en su posesión.
esto nos lleva a creer que sus datos fueron robados y utilizados a través de mercado pago para "robar" sus fondos.
esta situación la llevo a deudas y a perder la mayor parte del pago de su jubilación.
por lo tanto solicito ayuda para solucionar el problema, en primera instancia solitar alguna forma de que cancelen el uso no autorizado de su tarjeta en mercado pago para evitar que se siga utilizando; y por otro lado, ayudar a la identificación de la cuenta que hizo robo de sus datos, ya que estaría cometiendo un ilícito.
de esta forma ayudar a parar esta ola de robos "virtuales" que se están llevando a cabo con tanta facilidad por este medio, y detener el gran daño económico y psíquico que ocasiona esta situación de vulnerabilidad.
desde ya muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta.
cabrera [nombre] belén.
23/12/[números]; miramar, bs. As.