Mercado Pago

Robo

Me robaron el lector point de mercado pago e hicieron compras con una tarjeta de crédito robada a un jubilado.

Me robaron el lector point de mercado pago e hicieron compras con una tarjeta de crédito robada a un jubilado.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola Ingrid, comprendemos lo sucedido.

Para tu tranquilidad te contamos que en caso que hayas sufrido un robo del lector point de Mercado Pago, el mismo únicamente se puede utilizar con la cuenta que lo tienes registrado.

Por otro lado, si robarón la tarjeta de crédito a otra persona, la misma debe realizar la denuncia de robo en entidad de la tarjeta y si tiene una cuenta de Mercado Libre donde utilizaba la misma, puede contactarse con nosotros desde el Portal de Ayuda para ayudarlo.

Muchas gracias por tu consulta.

Saludos, Equipo Mercado Pago.

13 de Noviembre a las 11:11 hs.
Marcela M 

Me robaron el teléfono, tarjetas y el point y me enviaron correos que hicieron transacciones con mi cuenta

13 de Noviembre a las 14:25 hs.
Marcela M  Solución rechazada: 

Nunca me enviaron una solucion sobre la cuenta de mercado pago..

23 de Noviembre a las 15:50 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Ingrid, gracias por contarnos lo sucedido.

En este caso que nos indicas que has visto que han usado tu cuenta, para que podamos analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=***&faq_id=****&source_id=****

Es importante que completes el formulario para que podamos ayudarte. En cuanto a las tarjetas robadas, para denunciarlas debes hacerlo con la entidad crediticia de tu tarjeta.

Saludos.

24 de Noviembre a las 15:53 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid B

24 de Noviembre a las 15:54 hs.

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