Me robaron el lector point de mercado pago e hicieron compras con una tarjeta de crédito robada a un jubilado.
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Hola Ingrid, comprendemos lo sucedido.
13 de Noviembre a las 11:11 hs.Para tu tranquilidad te contamos que en caso que hayas sufrido un robo del lector point de Mercado Pago, el mismo únicamente se puede utilizar con la cuenta que lo tienes registrado.
Por otro lado, si robarón la tarjeta de crédito a otra persona, la misma debe realizar la denuncia de robo en entidad de la tarjeta y si tiene una cuenta de Mercado Libre donde utilizaba la misma, puede contactarse con nosotros desde el Portal de Ayuda para ayudarlo.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago.
Me robaron el teléfono, tarjetas y el point y me enviaron correos que hicieron transacciones con mi cuenta
13 de Noviembre a las 14:25 hs.Nunca me enviaron una solucion sobre la cuenta de mercado pago..
23 de Noviembre a las 15:50 hs.Ingrid, gracias por contarnos lo sucedido.
24 de Noviembre a las 15:53 hs.En este caso que nos indicas que has visto que han usado tu cuenta, para que podamos analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=***&faq_id=****&source_id=****
Es importante que completes el formulario para que podamos ayudarte. En cuanto a las tarjetas robadas, para denunciarlas debes hacerlo con la entidad crediticia de tu tarjeta.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid B
24 de Noviembre a las 15:54 hs.