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Eduardo, esperamos que te encuentres bien.
09 de Febrero a las 11:33 hs.En este caso, para poder ayudarte es necesario que finalices el registro de tu cuenta con el e-mail que ingresaste al momento de pagar.
Solamente ingresa acá http://bit.ly/2Gjpcze e ingresa tu e-mail.
Luego de esto, podrás iniciar un reclamo para comenzar el proceso de devolución de tu dinero. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.
De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.
¡Te esperamos por allí!
No me figura la compra
09 de Febrero a las 11:52 hs.No te preocupes, para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio desde Mercado Pago.
09 de Febrero a las 13:04 hs.Para ello, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago > Operaciones > selecciona la operación correcta > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.
Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.
¡Te esperamos!
Ingresé a la cuenta y en actividades no figura mi compra, pero en informes figura el movimiento de la compra del día 2 de febrero, no puedo seguir con el reclamo, no me da ninguna opción que diga " necesito ayuda" o algo parecido
09 de Febrero a las 13:49 hs.Nunca encontré las indicaciones que me dieron dentro del sistema mercado pago para hacer el reclamo.
13 de Febrero a las 14:57 hs.Sigo sin resolver el problema
Después de 30 días me envían el producto
24 de Febrero a las 9:00 hs.