Mi problema con mercado pago surge de una compra en nexus por el importe de $19,583.69 y abonada con tarjeta de debito el dia 28/09/18,y cancelada un par de dias despues(02/10/18)por no ser el producto que necesitaba(nunca retire el mismo),realice el reclamo de cancelacion(reclamo n° 1025332025),y despues de esperar los tiempos estipulados,el 10/10 se efectuo la cancelacion y me llego un mail diciendo que a partir del dia 24/10 tendria el dinero de vuelta en mi cuenta bancaria. Al no ver el dinero dicho dia he efectuado reclamos via mail y ahora via Whatsapp sin suerte,ya que mercado pago le echa la culpa al banco,segun ellos aducen que tiene 43 dias habiles para reintegrarlo(que se cumplieron el dia 12/12/18 y aun asi nada! hice el reclamo en el banco y me solicitaron una constancia de mercado pago para continuar con el mismo, y cuando lo solicite en mercado pago me dijeron que ellos estan imposibilitados de brindarmela. Realmente ya no se que mas hacer,ya que no hay oficinas,ni telefonos a donde recurrir..solo me queda probar con un abogado entendido en la materia,o que por este medio pueda solucionarlo...
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Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
17 de Diciembre a las 10:36 hs.Ingresa aquí:http://meli.la/1cncds
Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.
Saludos.
Equipo Mercado Pago.
Realmente parece una respuesta automática de esta empresa manejada por máquinas o personas que responden de igual manera..más de dos meses, para darle una solución a algo tan simple en esta era de la tecnología,donde pagar con débito es tan simple(y sale la plata de tu cuenta) y este tipo de empresas después te dan **** respuestas diferentes para demorar la devolución de la misma..y hechandole la culpa a otros!! Ya con no tener una sola línea para atención al cliente,o no querer enviarte una constancia digital para hacer un reclamo formal al banco(al que le hechaba la culpa) demuestra que lo único que quieren es laburar con tu plata!! Ya tengo el dinero en mí cuenta gracias a dios..jamás volveré a usar esta porquería de empresa,que solo se limitó a pedir disculpas,y ni siquiera compenso todo este mal momento con algún tipo de atención!! Hasta nunca Mercado pago!! No me*****s masssss!
18 de Diciembre a las 14:57 hs.Una experiencia para el olvido..me retuvieron la plata más de 2 meses y eso que era un comprador que cancelo una compra,y debido a eso me perdí de comprar el producto que necesitaba,y con la inflación ahora no me alcanza para comprar nada!! No quiero imaginar lo que sufre un vendedor a la hora de cobrar!! Hasta nunca mercado pago!!
19 de Diciembre a las 10:15 hs.