Mercado Pago
Reintegro del monto abonado ($1725)

Emma B
Empresa reclamada: Mercado Pago

A principios de diciembre de 2017 hice una compra en venami shop on-line. El sitio cobra a través de mercado pago. Como no tenían stock del calzado que compré solicité una devolución de los $1725 que pagué mediante mi tarjeta de crédito American Express terminada en 1366. El 14/12 recibí un mail de mercado pago informándome de la devolución del total de la suma que aboné, sin darme el número de comprobante de la devolución. A la fecha (9/1/2018) todavía no se acreditó dicha suma en mi tarjeta y de acuerdo a lo que me informaron, no hay reintegros por acreditarse en los próximos días. Además al no contar con el número de comprobante de la devolución, no puedo iniciar el reclamo en american express. Mientras tanto si se debitan las 2 cuotas restantes por la compra, que como dije anteriormente, anulé el 14 de diciembre. No hay un teléfono ni una forma rápida de atención al cliente en mercado pago, lo que me dificulta el reclamo.
solicito que se efectúe inmediatamente la devolución total del monto que aboné.
gracias,
e. B. Maisonnave

A principios de diciembre de 2017 hice una compra en venami shop on-line. El sitio cobra a través de mercado pago. Como no tenían stock del calzado que compré solicité una devolución de los $1725 que pagué mediante mi tarjeta de crédito <a href="/american-express">American Express</a> terminada en 1366. El 14/12 recibí un mail de mercado pago informándome de la devolución del total de la suma que aboné, sin darme el número de comprobante de la devolución. A la fecha (9/1/2018) todavía no se acreditó dicha suma en mi tarjeta y de acuerdo a lo que me informaron, no hay reintegros por acreditarse en los próximos días. Además al no contar con el número de comprobante de la devolución, no puedo iniciar el reclamo en american express. Mientras tanto si se debitan las 2 cuotas restantes por la compra, que como dije anteriormente, anulé el 14 de diciembre. No hay un teléfono ni una forma rápida de atención al cliente en mercado pago, lo que me dificulta el reclamo. solicito que se efectúe inmediatamente la devolución total del monto que aboné. gracias, e. B. Maisonnave

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Buenas tardes Emma!
Vemos que estuvimos en contacto por correo asesorándote con respecto a la anulación y brindado los datos correspondientes a la misma.
Fue un gusto haber podido ayudarte, quedamos a disposición vía mail por si tenés alguna duda al respecto.
Saludos!

22 de Enero a las 16:32 hs.

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