Mercado Pago

Reintegro del monto abonado ($1725)

A principios de diciembre de [números] hice una compra en venami shop on-line. El sitio cobra a través de mercado pago. Como no tenían stock del calzado que compré solicité una devolución de los $[números] que pagué mediante mi tarjeta de crédito American Express terminada en [números]. El 14/12 recibí un mail de mercado pago informándome de la devolución del total de la suma que aboné, sin darme el número de comprobante de la devolución. A la fecha (9/1/[números]) todavía no se acreditó dicha suma en mi tarjeta y de acuerdo a lo que me informaron, no hay reintegros por acreditarse en los próximos días. Además al no contar con el número de comprobante de la devolución, no puedo iniciar el reclamo en american express. Mientras tanto si se debitan las 2 cuotas restantes por la compra, que como dije anteriormente, anulé el 14 de diciembre. No hay un teléfono ni una forma rápida de atención al cliente en mercado pago, lo que me dificulta el reclamo.
solicito que se efectúe inmediatamente la devolución total del monto que aboné.
gracias,
e. B. Maisonnave