Compre por celubots un celular, como opciones de pago en efectivo elegi Rapipago en el ticket de pago figura la empresa mercado libre/mercado pago. Me comunique con la empresa para informar el pago y consultar si lo habian recibido, a lo que me contestaron que el pago tardaba 48 hs habiles en acreditarse y luego serian 3 dias habiles mas hasta el envio de mi pedido. A una semana de realizar la compra, la empresa no se comunico conmigo y quiero pedir el reintegro de mi dinero. Necesito ayuda, ya que la empresa celubots no me responde los mail y pasado los 15 dias no puedo reclamar que me devuelvan mi dinero.
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No te preocupes, para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.
19 de Enero a las 13:36 hs.Para ello, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago > Pagos > Detalle del pago > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.
¡Te esperamos!
Es que no me aparece el pago en mi cuenta de mercado pago, puedo iniciar el reclamo desde otro lado? En el ticket que me dieron en el rapipago aparece que el pago es a través de su empresa.
19 de Enero a las 15:52 hs.Porque no puedo iniciar el reclamo como ellos me dicen
23 de Enero a las 17:08 hs.¿Cómo estás? Para que podamos asesorarte, contáctanos en nuestro Portal de Ayuda --> http://bit.ly/2PWcasv
23 de Enero a las 19:48 hs.Nos contactaremos contigo para darte una respuesta
Te esperamos
Luego de iniciar el reclamo por esta pagina mercado pago me paso un link de mercado libre para iniciar el reclamo, vía mail nos comunicamos y pudieron encontrar mi dinero y devolvermelo.
01 de Febrero a las 17:49 hs.