Reclamo a Mercado Pago
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 25%
Reclamos resueltos: 8568
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Mercado Pago

Reintegro de dinero

Hice una compra on line atravez de mercado pago con tarjeta de credito el dia 4 de septiembre 2019 a la tienda mi movistar, el aparato no funcionaba bien lo cual lo lleve a la central de la misma y no me pudieron dar otro celular ya que el que habia comprado estaba en liquidacion y no tenia cambio, por lo tanto me hicieron la anulacion total de la compra y me dijieron que me tenia que comunicar con mercado pago para pedir el reintegro de mi dinero. Quiero saber cuando me lo van a reintegrar a mi tarjeta!!!! con suma urgencia ya que necesito disponer nuevamente del mismo.

Hice una compra on line atravez de mercado pago con tarjeta de credito el dia 4 de septiembre 2019 a la tienda mi movistar, el aparato no funcionaba bien lo cual lo lleve a la central de la misma y no me pudieron dar otro celular ya que el que habia comprado estaba en liquidacion y no tenia cambio, por lo tanto me hicieron la anulacion total de la compra y me dijieron que me tenia que comunicar con mercado pago para pedir el reintegro de mi dinero. Quiero saber cuando me lo van a reintegrar a mi tarjeta!!!! con suma urgencia ya que necesito disponer nuevamente del mismo.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

¡Hola!

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: bit.ly/2vYzM7R. Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

24 de Setiembre a las 10:08 hs.Responder
elba E 

ese mismo link me pusieron en un comentario que les hice en facebook, y eso no es asi, no puedo visualizar la fecha estimada del reintegro de mi dinero ni me da las opciones que segun dicen. necesito una respuesta clara y concisa!!! para cuando voy a tener el reintegro del dinero en mi tarjeta de credito!!! espero una pronta solucion y respuesta ya que es una verguenza que demoren tanto en reintegrar el dinero que corresponde!!!!

24 de Setiembre a las 21:02 hs.Responder
elba E  Solución rechazada: 

me dan un link el cual no me permite ver la fecha estimada del reintegro de mi dinero, lo cual no tengo respuesta concreta. necesito que me lo resulvan con urgencia y que me den una solucion. quieromi plata!!!! no puede ser que no se hagan responsables, tienen que devolver el dinero que no es suyo!!!!

26 de Setiembre a las 21:20 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago  propuso una solución: 

Muy buenos días Elba. Esperamos que te encuentres bien el día de hoy.
Te pedimos disculpas y queremos darte la tranquilidad que estamos aquí para ayudarte.
Estuve viendo, que el link no te funciona porque tu cuenta de Mercado Pago, es una cuenta que se creo automáticamente cuando hiciste un pago en una tienda física, que utilizaba Mercado Pago como medio de pago.
Elba lo que debes hacer es lo siguiente: ingresa a Mercado Libre, y completa el registro con el email que nos pasaste por aquí, luego que tengas el usuario creado, ingresa a Mercado Pago con el usuario y contraseña que acabas de crear. Allí, verás el pago realizado que fue devuelto, y desde el detalle del pago te daremos la fecha estimada de devolución y tendrás las opciones de ayuda en caso de que ya haya pasado la fecha.
Esperamos haber sido de ayuda. Que tengas un excelente día.

28 de Setiembre a las 8:18 hs.Responder
elba E  Solución rechazada: 

Hace mas de dos semanas sigo esperando una respuestade mercado pago. Quiero ek reintegro de mi dinero de una vez!!!

07 de Octubre a las 15:34 hs.Responder

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