Mercado Pago

Quiero la restauración de mi cuenta y si no les es competente me regresen el ce

Mi problema es que me robaron mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta. tengo pendiente devolver un protector y tengo hasta el 4 de noviembre para regresar lo yo tenia nivel 6 pero que caso tiene no me regresan la cuenta ya recupere mi número pero ya van cuatro veces que escanean mi credencial de elector y mi rostro y me mandan mensajes por gmail que no están seguros que soy yo siendo que la credencial de elector tiene el mismo domicilio que tenia que es calle séptima no [números] poblado chula vista cd. Vicente guerrero b. C. c.p [números] mi número ya lo recupere es el mismo [números] y mi correo [email protected] no entiendo porque no me regresan mi cuenta. porque así no he podido regresar ese paquete de tantas veces que e comprado es la primera vez que quiero regresar algo y no me pueden ayudar. Aparte les mando correos a mercado libre y no me contestan . Y lo peor que ahora puntual.ente me llega el cobro de los 99 pesos por el nivel 6 y para que si no lo estoy usando. Exijo por favor me restauran mi cuenta o me regresen esos 99 pesos y se me cancel el cobro por favor o voy a ir al banco para que solicite a uds. La devolución de un servicio que no estoy usando