Mercado Pago

Quiero la devolución de mi dinero

Hola quisiera comentar lo que me paso y si me pueden ayudar en el mes de diciembre [números] como el 29 por ahí encargué unas patinetas electricas en Mercado Libre cuando me llegaron mis nenes la usaron 2 dias por que una de ellas se trabó la rueda . Por lo que me contacte con el vendedor para comentarme lo sucedido y el me dio un tutorial de como calibrarla por que según el la patineta estaba descalibrada .hago lo que el me indica y la patineta seguía sin funcionar sigo insistiendo para ver si podia devolverla y mandarsela para que me la cambie por lo que no recibo ninguna respuesta favorable ., tube que comunicarme con mercado libre y ahi interfieren ellos .yo hago el reclamo y me dicen que las devuelva a las patinetas que me van a devolver la totalidad del dinero que son $15.[números] pesos supuestamente el 31 de enero ya iba a estar acreditado en mi cuenta por que lo page con debito paso el 31 d enero y no m acreditaron nada ... Vuelvo a preguntar que habia pasado que no m debolvian me dicen que el 21 de febrero paso el 21 y nada aún .. M vuelven a decir que mi banco no confirma la recepcion del dinero fui a mi banco y me dicen que nunca depositaron nada y que ellos no tienen nada que ver ...y me vuelven a decir de mercado pago que el dinero me lo van a devolver el 3 de mayo ... Yo necesito saber que puedo hacer por que la verdad es que ya paso mucho tiempo y de aca a mayo falta un monton no puedo seguir esperando tanto por un producto que yo ya devolví..si podrian asesorarme donde podria dirigirme ellos me dicen que me quede tranquila que me lo van a devolver pero es mucho tiempo