Mercado Pago
Que intercedan para que me devuelvan mi dinero y obviamente sean sancionados

HUGO D
Empresa reclamada: Mercado Pago

El día 04 de diciembre del presente año, hice un pago a mercado pago por concepto de una cocina de juguete para mi hija de tres añitos, por la suma de $179.900,oo; pago que realicé linea Efecty Posteriormente que pagué me llegó un mensaje a mi celular que no tenían ese regalo en el stokc del oferente y que me iban a devolver el dinero cancelado. Suministré el número de mi cuenta de ahorros del banco popular, a lo cual me han respondido que no pueden hacer el pago a esa cuenta porque supuestamente presenta un problema, lo cual me parece muy raro ya que tengo esa cuenta hace más de 20 años; es más, es cuenta de nómina. El hecho es de que a la fecha 15 de diciembre del 2017, estos señores no me han devuelto mi dinero, manifestandoles yo por correo que me envien ese dinero por efecty que yo asumo el gasto de envío, siendo mi pedido infructuoso ya que ha sido posible mi requerimiento. me parece una falta de respeto y falta gravísima contra el cliente al ofertar un articulo que no poseen en el momento, eso se podría configurar como propaganda engañosa. De ustedes muy agradecido por la deferencia. atte, hugo de jesús arenas chaverra, c.c. No.133531235 de pamplona (ns)

El día 04 de diciembre del presente año, hice un pago a mercado pago por concepto de una cocina de juguete para mi hija de tres añitos, por la suma de $179.900,oo; pago que realicé linea <a href="/efecty">Efecty</a> Posteriormente que pagué me llegó un mensaje a mi celular que no tenían ese regalo en el stokc del oferente y que me iban a devolver el dinero cancelado. Suministré el número de mi cuenta de ahorros del banco popular, a lo cual me han respondido que no pueden hacer el pago a esa cuenta porque supuestamente presenta un problema, lo cual me parece muy raro ya que tengo esa cuenta hace más de 20 años; es más, es cuenta de nómina. El hecho es de que a la fecha 15 de diciembre del 2017, estos señores no me han devuelto mi dinero, manifestandoles yo por correo que me envien ese dinero por efecty que yo asumo el gasto de envío, siendo mi pedido infructuoso ya que ha sido posible mi requerimiento. me parece una falta de respeto y falta gravísima contra el cliente al ofertar un articulo que no poseen en el momento, eso se podría configurar como propaganda engañosa. De ustedes muy agradecido por la deferencia. atte, hugo de jesús arenas chaverra, c.c. No.133531235 de pamplona (ns)

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HUGO D

Supuestamente el número de una cuenta de NÓMINA que les suministré y la cual manejo desde hace más de 20 años, no les sirve para devolverme mi dinero. Les dije por correo que me enviaran dicho dinero por efecty igual como como yo lo había consignado y que yo asumía el costo del envío del dinero y tampoco he recibido respuesta alguna. Voy a mirar quién me presta una cuenta para que me consignen ese dinero. Hace algún tiempo tuve el mismo inconveniente con esta empresa comercializadora y con tarjeta de crédito, pero no hubo ningún problema para que me devolvieran mi dinero. El sistema actual no permite siquiera conocer el número de teléfono del vendedor, entonces como hace uno para verificar cuestiones inherentes a la mercancía adquirida? No volveré a comprar en mercado libre mientras tengan o utilicen este sistema por demás ridículo y excluyente que tienen ahora. Muchas gracias.

21 de Diciembre a las 10:10 hs.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Buenas tardes Hugo,
Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta y se resolvió el inconveniente.
Por favor no olvides marcar tu reclamo como "Solucionado", fue un gusto haberte ayudado.
Saludos!

06 de Febrero a las 16:45 hs.

HUGO D solución recibida:

Gracias a la agilidad de tuquejasuma, mi problema fue solucionado positiva y oportunamente. Muchas gracias por su labor y hasta pronto.
Me tocó registrar otro número de cuenta bancaria.

07 de Febrero a las 11:36 hs.

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