Mercado Pago

Problemas con extracción de dinero en cajero con tarjeta mercadopago

Buen dia, mi nombre es francisco raul mallen, dni 17470720. El dia 21 de junio de 2018, procedí a extraer dinero de un cajero <a href="/banelco">Banelco</a> ubicado en el bco galicia, sucursal 123 de gral pico, la pampa, con mi tarjeta prepaga mercadopago. En mi app mercadopago, el movimiento figura como # 3851052749 a las 11:21 am. Por $ 2000 mas $15 de comisión, dinero que el cajero no me entregó en ningun momento. Acto seguido hice una extracción de $ 2000 en otro cajero situado al lado del anterior, en este caso exitoso , #3850545531 a las 11:24 am. , pero el problema que en mi saldo figura $ 4000 menos, como si las 2 operaciones hubiesen sido correctas. Ya hice los reclamos pertinentes en el bco galicia y en mercadolibre, pero no obtengo ninguna respuesta positiva. Recurro a uds. Para ver si pueden hacer algo al respecto y desde ya les agradezco de antemano cualquier ayuda. Saludos cordiales. Francisco mallen