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¡Hola Analía!
22 de Diciembre a las 16:36 hs.ResponderSi el pago lo realizaste a través de Mercado Pago, podrás iniciar un reclamo formal en el sitio.
Para eso ingresa al siguiente link: estos pasos: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"
Deberás seleccionar la operación y contarnos lo ocurrido.
Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso, ayudarte a resolverlo, y de lo contrario, devolverte tu dinero.
Por favor una vez iniciado el reclamo, aguarda el contacto por alli.
¡Confiamos en que todo saldrá bien!