Mercado Pago

Para devolver el dinero d cancelación de una compra demoraría quizá 45 dias

Realicé una compra en una tienda de "tienda nube" y aboné por mercado pago vía transferencia inmediata, la compra fue el 6/04 antes de la cuarentena al demorarse al entrar en cuarentena la cancelé.
después de cancelar me informaron que demoraría 20 días la acreditación del dinero.
ahora vencido ese plazo en la cuenta de mercado pago afirman que devolvieron el dinero (lo cual no es cierto, no está en mu cuenta bancaria)...
consulte en "ayuda" y la respuesta atomatica es que maestro pospuso la acreditación del dinero un mes más.
textual dice ":estamos siguiendo de cerca el proceso de devolución de tu dinero y vimos que maestro lo reprogramó para el 21 de mayo como máximo.
si se retrasa, maestro te dará un plazo final.
en el caso excepcional de que se demore mucho más de lo esperado, te reembolsaremos el dinero directamente en mercado pago. Así podrás usarlo para comprar, enviarlo a otra persona o transferirlo a la cuenta bancaria que prefieras"
mientras tanto no tengo a dónde comunicarme para solucionarlo antes y nunca me dieron alternativas para percibir el importe de una forma conveniente.