Realicé ayer 15/11/2019 un pago en efectivo a través de Rapipago a otra cuenta de mercado pago en donde te dicen que los pagos en efectivo se acreditan al instante, pero es mentira, porque el dinero no lo pueden utilizar hasta dos semanas después, es decir el día 29/11/2019, cuando el dinero lo necesitan ya. Gracias.
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Hernán, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu pago, podrás iniciar un reclamo.
17 de Noviembre a las 17:05 hs.Desde "Ayuda > Pagos > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.
Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.
Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
Se solucionó no porque mercado pago haya dado una solución, sino porque se cumplió el plazo puesto por ellos.
02 de Diciembre a las 10:07 hs.