Me robaron mi teléfono, y descargue la apps en otro equipo de teléfono yel mismo número telefónico ya que lo logré recuperar, la cuestión es que cuando estoy por terminar los pasos que pide la aplicación mercado pago no reconoce mi rostro y no me permite ingresar y olvide mi contraseña y tampoco la puedo recuperar porque igual me pide reconocimiento fácial y la apps no reconoce mi rostro, ya me comunique a atención a clientes y me dicen que ellos no pueden hacer nada, ya me pidieron la captura de el reporte, captura de la que ponía la apps de porque no podía acceder, captura de ambos lados de mi ine y aún no me tengo respuesta
Me robaron mi teléfono, y descargue la apps en otro equipo de teléfono yel mismo número telefónico ya que lo logré recuperar, la cuestión es que cuando estoy por terminar los pasos que pide la aplicación mercado pago no reconoce mi rostro y no me permite ingresar y olvide mi contraseña y tampoco la puedo recuperar porque igual me pide reconocimiento fácial y la apps no reconoce mi rostro, ya me comunique a atención a clientes y me dicen que ellos no pueden hacer nada, ya me pidieron la captura de el reporte, captura de la que ponía la apps de porque no podía acceder, captura de ambos lados de mi ine y aún no me tengo respuesta
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Todavia no me han dado solución a mi cuenta ya hice todo el procedimiento que me pidieron, pero no me deja acceder a mi cuenta
01 de Diciembre a las 11:29 hs.ResponderYa les mandé la información que me piden todo los pasos como son , y me siguen pidiendo lo mismo ya les di el motivo del porque no habré la cuenta pero no me dan solución a mi problema
12 de Diciembre a las 13:45 hs.ResponderSigo intentando pero todavía no me dan respuesta a mi problema, ya hice todo lo que me pidieron paso a paso pero hay solución a mi cuenta
27 de Diciembre a las 9:10 hs.Responder