El día 6 de julio compré x Mercado Libre un cochesito de bebé el cual jamás llegó me mandaron número de seguimiento y q llegaría el día 11 hasta el día de la fecha me cansé de llamar al vendedor y a Ocasa y uno me dice q nose despacho el otro q ya lo entregó y q tengo la opción de anular la compra cuando no me la dan la cuestión es q ya me descontaron la primer cuota y el producto no lo tengo
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Gracias por hacernos llegar tu consulta.
06 de Agosto a las 14:11 hs.ResponderEn este caso tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero o de enviarte el paquete, si no pueden llegar a un acuerdo en la mensajería de la compra, puedes iniciar un reclamo.
Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda" en el detalle de la compra. De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5 .
Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.
Que tengas una buena semana
No se llega a un acuerdo ellos dicen q la empresa sufrió un siniestro yo llamo a ocasa y me dicen q no es así q ellos tienen la opción de anular la compra me comunico con ellos (encanta sueños) y nada me dicen q lo tengo q hacer desde mi plataforma la cual noe da la opción ya me van a descontar la segunda cuota y yo el producto no lo tengo es indignante...ellos tienen el dinero yo no tengo el producto y encima me descuentan el dinero
06 de Agosto a las 14:31 hs.ResponderSeguimos con lo mismo yo sin el producto y ya viene descontada la segunda cuota el vendedor sinvergüenza q no a una el la venta para q el cochesito pueda salir del depósito de ocasa y así se solucionaria todo yo no tengo el cochesito y enzima lo estoy pagando como si la situación en la a estamos fuese bárbara y tendría otro gastos con la llegada del bebé....
10 de Agosto a las 7:01 hs.ResponderCynthia, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.
11 de Agosto a las 21:22 hs.ResponderDesde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.
Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.
Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe
Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
Todavía no llego el producto ni fue reenviado al vendedor los dos estamos sin el cochesito y sin el dinero a mi ya se me va a descontar la 3 cuota y sigo esperando el cochecito y el vendedor hasta q yo no lo reciba tampoco cobra o hasta q se lo reintegren a él a su local mi dinero no va ser devuelto...
23 de Agosto a las 22:38 hs.Responder