Mercado Pago

No me devuelven el dinero

Hace un mes y medio cree una cuenta de mercado pago ya que trabajamos con mercaderia y hay clientes que pagan con dicha aplicación, hice 3 cobros y cuando fui a pagar con qr a mi jefe se tildó la cuenta y no dejaba hacer nada, desde ése día no pude ingresar más a mi cuenta porque por más que abra con Facebook que es con lo que cree mi cuenta, aparece otra cuenta con mi nombre y el dinero no está, llamamos y me mandaron email pidiéndome datos de inscripto y demás y nunca me solicitaron esos datos, por lo tanto no los tengo, igualmente con mi nro de dni les apareca la otra cuenta con el dinero pero no me dan acceso porque dicen que por motivos de seguridad la cerraron. Como seguimos insistiendo nos mandaron un email diciendo que el 20 de diciembre era la fecha donde se liberaría el dinero y nos dirían como recuperarlo, llamamos después del 20 y dicen que está en revisión. El dinero es del trabajo por lo tanto necesito recuperarlo, la suma era $[números]