Mercado Pago

No me devuelven el dinero

El día 14/03/19 realice una compra con mi tarjeta de crédito y el día 20/03/19 el vendedor por motivo que desconozco hizo la devolución de compra diciendo que en 48 hs vería reflejada la plata en mi cuenta de mercadopago hasta el día de la fecha eso nunca sucedió, sigue mi cuenta en $0,00. Mercadolibre por otra parte me decía que vería la devolución en mi resumen de la tarjeta, en el día de hoy 01/04/19 llego el resumen y no hay ninguna devolución siendo que tuvieron tiempo desde el 20/03 al 28/03 (día de cierre de mi tarjeta) para efectuarla. Necesito una solución urgente.

Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso. Si abonaste con tarjeta de crédito, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.

Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo

Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.

Quedamos a disposición para lo que necesites

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Si no, podrás contactarnos por allí.

En caso de que este en proceso es importante aguardar el plazo indicado. Si ya fue devuelto es importante esperar tu próximo resumen de cuentas, sin dudas la verás ya impactada.

¡Que tengas un bonito día!

Claudia, te estaremos contactando a la brevedad vía e-mail para poder asesorarte al respecto.

Agradecemos tu paciencia :)

¡Saludos!