Mercado Pago

No ingreso

El día 06/12. Me enviaron una transferencia de $[números] a mi cuenta de mercado. Esa transferencia al día de hoy, impactó en la cuenta.

entonces contacte a mercado pago para saber la razón por la cual no estaba impactando ese dinero, teniendo el comprobante de la transferencia en mano.

mercado pago me dice que ese día hubo un inconveniente con el sistema bancario y que para poder rastrear la transferencia necesitan el código coelsa, que la persona que hizo la transferencia debe pedirlo a su banco.

la persona hizo un el reclamo en el banco y en el banco le dicen que es un problema de mercado pago, y así se tiran la pelota y al momento no hay una solución. El dinero no impactó en mi cuenta y me siento totalmente perjudicada por esto. Porque yo uso el servio de mercado pago confiando en que voy a hacer las transacciones y que la plata va a estar protegida. En este caso no reconocen que es un problema de ellos , en todo caso que lo arreglen con coelsa y a los usuarios afectados por ese tema que nos den nuestro dinero. Este accionar de mercado pago es irresponsable. La empresa debería responder de manera positiva a los usuarios afectados y no lavarse las manos. Quiero pronto una respuesta favorable.