Extravié mi tarjeta de débito. Por alguna razón, la denuncia a Banelco parece no haber entrado bien y quien encontró la tarjeta hizo varias transacciones a una cuenta de mercadopago. A pesar de que la tarjeta está asociada a mi cuenta, esos gastos no aparecen en mi mercadopago. Quisiera saber de quién es la cuenta a donde se hicieron los pagos.
la única descripción que veo en mi cuenta bancaria es: mercadopago*pagodeservici
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Juan, comprendemos tu situación pero ante casos así, lo que debes hacer es contactarte con tu entidad crediticia y seguir el procedimiento correspondiente si no hiciste esos movimientos.
29 de Noviembre a las 14:25 hs.Responder¡Saludos!
Ya me contacté con mi banco y me devolvieron el dinero. Pero quiero saber a quién se hizo el pago. Es mi tarjeta. La tienen registrada en mi cuenta de mercadopago. Quiero saber simplemente a quien se supone que le hice un pago.
03 de Diciembre a las 9:40 hs.ResponderMe respondieron algo que yo no pregunté
03 de Diciembre a las 9:40 hs.ResponderJuan, si los cargos no están asociados a tu cuenta de Mercado Pago no tenemos forma de brindarte información de las transacciones de otras cuentas.
03 de Diciembre a las 15:14 hs.ResponderPor esto es que te indicamos que te contactes con tu entidad crediticia (Visa, Master, etc), no con el banco, para que te puedan dar esa información.
El banco me dice que no tienen forma de saber porque la operación es "a mercadopago", no a una persona física. Mercadopago dice que no tiene forma de saber porque la operación no está en mi cuenta (a pesar de que se realizó con una tarjeta de débito asociada a mi cuenta, podrían usar esa info como una capa de seguridad adicional). Perjudican a un usuario legítimo y protegen a un ladrón...
06 de Enero a las 9:58 hs.Responder