El 30 de agosto realice una compra a la empresa Necxus por $12638,39, no me enviaron el producto, inicie el reclamo n.º 1024147296. Una y otra vez prometen devolverme el dinero, pero posponen la fecha reiteradamente. Ya pasaron 5 meses, ahora cambiaron todo y ni siquiera puedo comunicarme con ellos. Necesito ayuda por favor
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Hola, buenos días.
07 de Enero a las 9:40 hs.Gracias por aguardar, pudimos ver que ya recibiste un mail con la fecha en la que la devolución impactará en tu tarjeta.
Saludos y disculpa las molestias.
El ultimo email que recibi de mercadopago decia que el4 de enero recibieria el pago. NO FUE ASI!!
13 de Enero a las 23:25 hs.Patricio,
14 de Enero a las 11:31 hs.Es bueno que sepas que puedes continuar el contacto con nuestro equipo especializado respondiendo al e-mail que te enviamos.
Quedamos a las ordenes ante cualquier consulta.
Señor MERCADOPAGO, los email que le envie a su equipo especializado (llamaese IVAN), nunca fueron contestados. Tampoco el dinero fue devuelto a la fecha 15/01/****...Usted me habla seriamente cuando dice que me comunique?
15 de Enero a las 18:22 hs.21 de enero, todavia no me devolvieron el dinero...recien me comunique con mercadopago...dicen que el 9 de enero debian acreditarme el pago, en 48 hs me envian un email..siguen dilatando.
21 de Enero a las 12:31 hs.Patricio,
21 de Enero a las 14:13 hs.Si ya generaste un contacto con nuestro equipo, el mismo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, entendemos que sea urgente y queremos resolverlo.
Este proceso requiere un análisis manual pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.
Estaremos en contacto vía e-mail a la brevedad.
Saludos; Equipo de Mercado Pago.
Regular, me devolvieron el dinero despues de seis meses
04 de Febrero a las 20:14 hs.