Mercado Pago
Mercadopago no devuelve ni protege tu dinero

Valeria J
Empresa reclamada: Mercado Pago

Buenos días mercadopago colombia el día 28 de septiembre de 2019realicé una compra por medio de la plataforma mercadopago ya que confío en ella y parece segura, pero al ver que el vendedor incumplía con la fecha de entrega, inicie reclamo #1040381338 el cual se solucionó a mi favor, donde me dice que el vendedor me devolvió el dinero y que se acreditará a partir del 28 de octubre, he consultado con el banco, que es Bancolombia desde esa fecha hasta hoy ybme dicen que mercadopago no ha hecho la devolución del dinero, vamos para dos meses en los que sigo pagando una cuota cada mes por algo que nunca que llegó!!! y no hay manera de contactarlos por ningún lado!!! si este recurso de tuquejasuma no funciona, tocara demandarlos con la superintendencia de industria y comercial, pues la verdad me siento estafada, si el vendedor devolvió el dinero, uds porque lo retienen?? he comprado varias veces con uds y nunca había tenido inconvenientes, es más ya había tenido que hacer reclamos y el dinero me han reembolsado a los 3 días y con la misma tarjeta entonces no entiendo, porfavor ayuda!

Buenos días mercadopago colombia el día 28 de septiembre de 2019realicé una compra por medio de la plataforma mercadopago ya que confío en ella y parece segura, pero al ver que el vendedor incumplía con la fecha de entrega, inicie reclamo #1040381338 el cual se solucionó a mi favor, donde me dice que el vendedor me devolvió el dinero y que se acreditará a partir del 28 de octubre, he consultado con el banco, que es <a href="/bancolombia">Bancolombia</a> desde esa fecha hasta hoy ybme dicen que mercadopago no ha hecho la devolución del dinero, vamos para dos meses en los que sigo pagando una cuota cada mes por algo que nunca que llegó!!! y no hay manera de contactarlos por ningún lado!!! si este recurso de tuquejasuma no funciona, tocara demandarlos con la superintendencia de industria y comercial, pues la verdad me siento estafada, si el vendedor devolvió el dinero, uds porque lo retienen?? he comprado varias veces con uds y nunca había tenido inconvenientes, es más ya había tenido que hacer reclamos y el dinero me han reembolsado a los 3 días y con la misma tarjeta entonces no entiendo, porfavor ayuda!

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te comentamos que las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, por lo que si pagaste con una, la devolución puede tardar un poco más.

Si tienes dudas debes contactarte con la entidad crediticia emisora de tu tarjeta. Puedes encontrar su contacto desde el dorso de tu tarjeta. Saludos.

20 de Noviembre a las 0:04 hs.Responder

Valeria J Solución rechazada:

Sigo esperando a que me devuelvan mi dinero me enviaron correo diciendo que tenia razon que mi dinero se debía haber visto reflejado a más tardar el 11/10 ya que la devolución se había solicitado el día 6/10 y que se iban a comunicar con el área encargada para solucionarlo esto due el jueves 21, pero ho yabes domingo 24 y el dinero nada!!! Que falta de respeto y que robo!!! Tocara tomar acciones legales y comenzar también proceso con la Superintendencia de Industria y Comercio!

24 de Noviembre a las 11:03 hs.Responder

Valeria J Solución rechazada:

Mercado Pago y efectivamente puro bla bla bla!!! Después de aceptar simu error y de decirme que nuevamente iban a proceder a hacerme la devolución y que a más tardar se vería reflejada el 2/12 la plática sigue sin aparecer en mi cuenta, siguen jugando con mi tiempo y con mi dinero Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia porfavor hagan algo con ésta empresa que no hace más que robarle de frente a sus clientes, y nadie hace nada por mi parte comenzaré con mi proceso legal para hacerles pagar lo que me deben, si alguien más está en la misma situación con mercadopago Colombia porfavor me escriben al inbox para que además hagamos una demanda colectiva!!!

03 de Diciembre a las 13:37 hs.Responder

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