Mercado Pago

Mercado pago retiene mi dinero y me genero una deuda que no existe

Hice una compra usando la tarjeta mastercard de mercado pago, por cuestiones de talle del producto tuve que devolverlo, la empresa a la que compre, adidas, acepto la devolucion y el reembolso del dinero. sin embargo mercado pago tiene mi dinero y no lo devuelve hace mas de una semana y no solo eso sino que ademas me generaron una deuda por el mismo valor de mi compra aduciendo que adidas cambio el valor de mi compra y no pudo cobrarlo, cosa que no es cierto porque por su parte me han indicado que no es una practica de ellos cambiar precios despues que alguien compra, tengo comprobantes de ingreso de dinero a la cuenta de mercado pago y comprobante de la devolucion, ahora mp tiene retenido el valor del reembolso y una deuda por el mismo valor, en definitiva me hicieron perder dos veces el valor de mi compra, he llamado he enviado correos y nadie me contesta, por otra parte y producto de todos estos reclamos fui presa de una e***** por gente que se hizo pasar por operadores de mercado pago que me dijeron que resolverian el problema de la supuesta deuda, una persona se comunico conmigo y me fue indicando como proceder dentro de la app cuestion que termine solicitando un prestamo por 200 mil pesos, llame y tampoco me dieron respuesta, es una verguenza como roban y e*****n y como permiten que existan cuentas que usan su aplicacion para e*****r y que nada suceda. ya inicie mi reclamo en defensa del consumidor porque no puedo usar la aplicacion ni siquiera para pagar otras cuentas ya que cualquier dinero que ingreso va automaticamente a la supuesta deuda que tengo con adidas y que no es tal