Hice una compra a través de mercado pago. la vendedora [email protected] no me envió el producto. Reclamé, hubo mediación y mercado pago, no sólo cerró la mediación a favor de la vendedora, sino que me dicen que la suspenderán provisionalmente. Mercado pago no me da opción de apelar la mediación y me lo comunica a través de tuQuejaSuma No me atienden ni responden en la app ni en sus redes sociales. Haré la denuncia en defensoría del consumidor. No son confiables.
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¡Buenos días! :)
22 de Octubre a las 10:14 hs.ResponderSi tuviste un caso en el cual intervenimos, es importante que sepas que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones basándonos en nuestros Términos y Condiciones http://bit.ly/2HX***e
Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del mismo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo", en la cual podrás encontrar más información.
No es viable porque en la app no permite ingresar a la opción "necesito ayuda con este reclamo" porque ta lo cerraron. Una vez más, mienten.
22 de Octubre a las 10:29 hs.ResponderAndrea, gracias por acercarnos tu consulta.
22 de Octubre a las 21:55 hs.ResponderEn este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.
Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.
¡Saludos!
No puedo creer la respuesta que dan!!!. La contraparte no responde!!. Por eso les pedí ayuda. Son totalmente irresponsables. NUNCA LOS RECOMENDARE NI CONFIARE EN USTEDES.Ta reclamé a Defensoría del Consumidor. Me robaron junto a SU VENDEDORA.
22 de Octubre a las 22:00 hs.ResponderMercado Pago decidió cerrar la mediación a pesar de mi reclamo. No aceptan que se los contradiga. Una vergüenza esa empresa.
26 de Octubre a las 9:26 hs.ResponderEstoy trabajando junto a Defensoría del Consumidor.
21 de Noviembre a las 17:01 hs.Responder