Mercado Pago

Mercado pago no me dio solución a la consulta #56871765

El día 20 abril del presente año realizé un pago en <a href="/oxxo">Oxxo</a> mediante una referencia de unos tipos que se dedican hacer estafas vendiendo bicicletas. El sitio está en <a href="/facebook">Facebook</a> de llama "bicicletas por mayor y menor" yo buscaba una bici y al ver pura referencias positivas, pues me anime. al siguiente dia (21/04) a las 6am me desperté y estube checando los perfiles y me di cuenta que eran falsos. Asi que me comunique con mercado pago para explicarles y pudieran cancelar dicho pago, para que no les llegará a ellos. Asi que principio me indicaron que enviara mi comprobante de pago, ine y una cuenta dónde me devolverian el pago. Asi lo hice y me indicaron que aun no se acreditaba que una ves acreditandose podriamos hacer el proceso de devolucion. Bueno espere al dia 23 y me dijeron que ya estaba acreditado pero no en mi cuenta si no en otra desconocida, les dije que no la conosco y me dijeron que registrará mis datos con esa cuenta para desde ahi iniciar reclamo y asi lo hize. Al pedirme un numero oara hablar por whats di mi numero registrado a mi cuenta oficial. Entonces me bloquearon mi número, en la noche del dia de ayer me comunique nuevamente del celular de mi mamá y les comenté lo ocurrido y me dijeron que eso pasa cuando tienes varias cuentas, y les dije que no fué cosa mía el crearme esa cuenta. Y ya no me contestaron, volví a mandar correo y me dicen que estan checando y no ne dan respuesta hasta el dia de hoy. Mi consulta es # 56871765 y mi dinero depositado es $1677