Mercado Pago

Mercado pago no me devuelve mi dinero

El pasado 17/05 compramos dos pares de zapatillas en la tiene online de Topper La compra la realizo mi hermano desde su cuenta en mercado pago. Como no tenia cupo en su tarjeta registramos la mía y finalizamos la compra. Uno o dos días después, desde el sitio de topper, nos informa que uno de los productos no se encontraba en stock. Por lo tanto despachaban solo un par de zapatillas y realizaban la devolución de [números],85 que era el costo del segundo par. El registro de la devolución quedo en la cuenta de mercado pago, hasta aquí ningún problema.
realizando el control del resumen de mi tarjeta, dicha devolución no se realizo en el mes de junio ni julio. Realice el primer reclamo desde mi cuenta de mercado pago. En unos días me respondieron que el reclamo debía hacerlo desde la cuenta de mi hermano.
realizamos 4 o 5 reclamos desde la cuenta de mi hermano sin respuesta.
le comunique mi problema a los administradores del sitio de topper. Ellos me pasaron una captura de pantalla donde se muestra que la devolución fue realizada por ellos y aceptada por mercadopago. Ademas, como una manera de solidarizarse conmigo, ellos también realizaron reclamos a mercadopago. Pero las respuestas por parte de ellos es que la devolución fue realizada.
en el mes agosto, aun sin la devolución del importe. Me acerque al local de mi tarjeta en la cual me notificaron que no tenia ninguna devolución de saldo pendiente. Me imprimieron todos los movimientos desde mayo a julio donde aparece el débito por el total de los dos pares de zapatilla pero no hay ningún registro de devolución por el par de zapatillas que no se encontraban en stock.
no hay manera de comunicarse vía telefonica con mercadopago. No responden a las consultas y/o reclamos realizados desde su pagina web. Desde topper me dijeron que ya no pueden hacer nada, ellos realizaron los procedimientos para estos casos. Ya realice la denuncia en defensa del consumidor. Ahora hago esto para ver si tengo alguna respuesta sobre mi caso.