Mercado Pago

Mercado pago no devolvió mi dinero (no usen mercado pago para devoluciones)

Iba a realizar una compra de un plan a fiat giama y procedieron a debilitarme el dinero por mercado pago el dia 06/05/2019, luego la compra no se concreto debido a que me hicieron una oferta engañosa y la agencia fiat giama procedió a realizarme la devolución por medio de mercado pago , fueron varias transacciones por los montos de 1.000,00/ 1.000,00 / 250,00 / 3.000,00/ 5.000,00/ 10.000,00 en total sumaban 20.250,00 de lo cual solo se me hicieron efectivas en mi cuanta del banco <a href="/icbc">ICBC</a> el día 20/05/2019 las devoluciones por los montos mas pequeños, de 1.000,00/ 1.000,00 / 250,00 procedi a hacer el reclamo a la agencia y me dijeron que era un tema de mercado pago y me pasaron los comprobante de devolución. Resulta que presento el reclamo a mercado pago, le proporciono toda la información que me pidieron, me dijeron que a mas tardar el 21/06/2019 iba a a ver el dinero reflejado en la cuanta y nunca hasta la fecha de hoy 05/07/2019 me hicieron la devolucion, por ultimo me dijeron que era un tema que debía solucionar con del banco icbc y del banco me solicitaron una nota de credito por parte de mercado pago donde especificaran las devoluciones realizadas, la cuanta a la que devolvieron y las fechas. Información que mercado pago no me ha dado.