Necesito recuperar mi cuenta
Buenas tardes,
el 18/9 hicieron la devolución del pago ([números] pesos aprox) de un pedido cancelado. La tienda de zapatos se llama ana yorks y me envio el comprobante de la devolución: # [números] el 18/9 a las 12:23 #[números] - referencia externa:[números]. El asunto es que el dinero no esta en mi tarjeta de crédito. El # cupon es [números]. Llamé directamente al banco y a Mastercard y ellos me indican que no hay ninguna devolución efectuada y que por ende se seguiran debitando las cuotas respectivas. Por otro lado llevo varios días intentando comunicarte con mercado pago al [números] pero después de mucho rato en espera, cuelgan la llamada.
necesito que alguien me de respuesta de mi dinero.
Buenas tardes,
el 18/9 hicieron la devolución del pago ([números] pesos aprox) de un pedido cancelado. La tienda de zapatos se llama ana yorks y me envio el comprobante de la devolución: # [números] el 18/9 a las 12:23 #[números] - referencia externa:[números]. El asunto es que el dinero no esta en mi tarjeta de crédito. El # cupon es [números]. Llamé directamente al banco y a Mastercard y ellos me indican que no hay ninguna devolución efectuada y que por ende se seguiran debitando las cuotas respectivas. Por otro lado llevo varios días intentando comunicarte con mercado pago al [números] pero después de mucho rato en espera, cuelgan la llamada.
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Hola María, gracias por ponerte en contacto con nosotros.
18 de Octubre a las 0:38 hs.ResponderSi ya solicitaste la devolución del dinero te damos la seguridad de que el mismo será reintegrado según la forma en que abonaste. Podés ver más información acá http://bit.ly/2leSwOa
Por otro lado, vas a poder chequear la devolución del dinero desde acá http://bit.ly/32TU4NL
Solo tenés que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?", ahí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.
Quedamos a las órdenes, saludos.
Gracias por la respuesta.
19 de Octubre a las 18:18 hs.ResponderComo les indiqué yo no hice la compra directamente con Mercado Pago sino que compré en la siguiente tienda Online https://www.anayork.com.ar/, ellos hicieron la devolución el día 18/9 y justo les envié todos los datos y referencias que me suministraron. Ellos me indican que no tienen el dinero y que hicieron la devolución en Mercado Pago. En este sentido necesito que con los datos que les dí verifiquen donde se encuentra mi dinero porque en ninguna parte de su pagina habla de que se tarde mas de 1 mes para hacer la devolución, al contrario dice que es inmediato.
Les agradezco su pronta gestión al respecto.
Buen día,
22 de Octubre a las 9:26 hs.ResponderRealmente me enviaron un mensaje prediseñado para todos los casos. Les expliqué que yo no compre directamente con Mercado Pago sino a través de una tienda online que utiliza su plataforma para gestionar los pagos. Desde la tienda me dieron toda la información de la devolución y en mi primer reclamo pasé todos los números. Necesito que Mercado Pago me dé una respuesta de donde está ese dinero. Se siguen debitando cuotas y no me parece justo porque hace más de 1 mes que se hizo la devolucion. Ayuda por favor.
Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.
23 de Octubre a las 0:27 hs.ResponderPara chequear la devolución de tu dinero, ingresa acá: https://bit.ly/2vYzM7R
Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar. En caso de que veas el pago como "devuelto", significa que ya está en proceso de devolución.
Te comentamos que las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, por lo que si pagaste con una, la devolución puede tardar un poco más.
¡Saludos!
Respondo que no porque aunque devolvieron el dinero muchos días después, resulta que me contaron la primera cuota de esa compra y no me responden por ese dinero. El local hizo la devolución el 18/9 y ellos devolvieron el dinero al banco hasta el 23/ 10 entiendo que porque reclamé. Necesito que me devuelvan el dinero de esa primera cuota que se débito porque ellos demoraron en hacer la devolución correspondiente.
17 de Noviembre a las 7:51 hs.Responder