El día 04/10 realice una transferencia a la noche de un monto de 13.[números] pesos, utilizando la aplicación de mercado y seleccionando como método de pago mi tarjeta de debito de mi cuenta credicoop, al momento de hacer la transferencia me aparece un error en la aplicación y que la transferencia no se realizo, al entrar a mi cuenta de debito veo que la plata se me debito, el problema es que en la aplicación de mercado pago no hay registro de la operación, sin embargo al momento de reclamar mi dinero me solicitaron el código de seguimiento de la operación ( coelsa id) desde el cual pueden visualizar el movimiento del dinero. Estoy reclamando desde el día 04/10 y hasta el momento la respuesta es siempre la misma " el equipo encargado esta validando lo ocurrido, pronto se comunicaran contigo" y así desde hace ya 15 días, cada vez que me comunico tengo que explicar todo de 0 y volver a enviar todos los comprobantes lo que deja en evidencia que no hay un seguimiento de mi caso y no tienen intenciones de solucionarlo.
El día 04/10 realice una transferencia a la noche de un monto de 13.[números] pesos, utilizando la aplicación de mercado y seleccionando como método de pago mi tarjeta de debito de mi cuenta credicoop, al momento de hacer la transferencia me aparece un error en la aplicación y que la transferencia no se realizo, al entrar a mi cuenta de debito veo que la plata se me debito, el problema es que en la aplicación de mercado pago no hay registro de la operación, sin embargo al momento de reclamar mi dinero me solicitaron el código de seguimiento de la operación ( coelsa id) desde el cual pueden visualizar el movimiento del dinero. Estoy reclamando desde el día 04/10 y hasta el momento la respuesta es siempre la misma " el equipo encargado esta validando lo ocurrido, pronto se comunicaran contigo" y así desde hace ya 15 días, cada vez que me comunico tengo que explicar todo de 0 y volver a enviar todos los comprobantes lo que deja en evidencia que no hay un seguimiento de mi caso y no tienen intenciones de solucionarlo.
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