El día 27/7 quise retirar dinero del cajero Banelco de marcos paz, el cajero no me dejó retirar el dinero con el mensaje "no se ha podido realizar la operación" ( no me dió ningún ticket), y la aplicación de mercado pago me descontó los $5,000 que no pude retirar del cajero por ese error. Vengo haciendo el reclamo a mercadopago desde la fecha, me hicieron esperar 10 días y no me devolvieron nada, volví a ponerme en contacto con mercadopago, me dijeron que se iban a hacer cargo y me iban a enviar un mail el mismo día, pasaron 2 días y no recibí ni un solo mail.
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¡Hola!
10 de Agosto a las 12:15 hs.Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2AvuJ1r y nos indiques lo sucedido desde el botón "Contáctanos".
De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.
Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.
Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.
Saludos.
Ya me puse en contacto dos veces, todavía siguen sin solucionarme el problema, el NRO de caso es ********.
11 de Agosto a las 12:55 hs.Todavía no me solucionan nada.
13 de Agosto a las 11:59 hs.Todavía no me devolvieron el dinero.
14 de Agosto a las 11:56 hs.Hola Matias,
14 de Agosto a las 22:37 hs.Ten la tranquilidad que como ya realizaste la consulta, nuestro equipo especialista te estará contactando cuánto antes via email.
Por favor, aguarda su contacto y sigue la comunicación por allí con el fin de proteger tus datos personales
¡Buena Semana!
21 de agosto, todavía no me devolvieron el dinero.
21 de Agosto a las 11:54 hs.Actualizo:
23 de Agosto a las 12:18 hs.Me comuniqué con MercadoPago, me dijeron que espere 5 días más, ( Esperé 7) y como nadie se contactó conmigo y volví a ponerme en contacto con estos tipos, la solución que me dieron fué ponerme en contacto con el banco provincia de Marcos Paz por que fué un error del cajero, hoy 23/8 fuí al banco y me dijeron que no se hacían cargo por que la tarjeta no es del banco. Entonces en qué quedamos? MERCADOPAGO ( que me descontó el dinero desde la aplicación sin poder retirarlo) NO SE HACE CARGO, NI EL BANCO, ME ROBARON DINERO Y NO ME LO QUIEREN DEVOLVER.
Todavía no me devolvieron el dinero.
25 de Agosto a las 4:14 hs.Hoy me devolvieron el dinero, gracias.
30 de Agosto a las 17:43 hs.