Mercado Pago

Mercado pago + directv : fiasco del código primeradtv

Mercado pago te ofrece un código que es primeradtv ( tb lo encontras sugerido en el canal [números] de Directv ) . Este código es para tener el beneficio del 40% off de tu recarga a través de la app de mp para lo que es directv pre pago. Puse el código y por primera vez hice mi carga virtual de directv y nunca me hicieron el descuento!
ahora me quejo y se hecha culpas entre ellos!
respuestas que me dio mercadopago:
1) no tenemos ese código de descuento / cuando en realidad me lo tomaron como ok me apareció en la pantalla “disfruta de tu descuento” pero nunca me lo hizo
2) tenes otra versión de app / esto es en serio? no te creo
3) pagaste tu mono tributo (servicio) a través de la app entonces el código no funciona porque es tu segundo pago / ah pensé que estábamos hablado de directv no de la Afip ahora de repente tiene relación una cosa con la otra? ridícula
4) el
código solo funciona el 1 de agosto / esta respuesta es real? sacaron un código en abril para que funcione en agosto?

por favor exijo una respuesta coherente y que me hagan el descuento solo por lo poco que conocen sus promociones!
no puede ser que 10 empleados me contesten 10 respuestas diferentes!