Mercado Pago

Me robaron la.cuenta y me.suspendieron con dinero q necesito

Empecé a tener problema cuando no podía ingresar a mi cuenta primero por la año, cada vez q quería entrar me pedía un pin q hasta el día de hoy no lo sé, después entraba desde la.web , y podía entrar pero cada vez q quería realizar una acción me decía q valide identificación q me enviaban código a mi celular, toda la veces lo mismo, luego como no sabía q más hacer y como soy nueva ,entre a la página de Facebook mandé un mensaje privado, después me respondieron desde otro messenger preguntando q problemas tenía para solucionar , despidieron datos los envíe y nunca más me respondieron. Cuando entró a mi cuenta de.correo me doy con mensajes que se.hicieron varios movimientos desde mi cuenta ,personas q.desconozco cosas q nunca hice yo, después intente entrar a mi.cuenta de nuevo por.la.web y me sale q tengo la cuenta suspendida por irregularidades y me di cuenta también que tenía otro nombre de usuario. El tema es q tengo dinero en mi cuenta ,ni es mucho pero lo necesito. Ya hice más de cinco reclamos y no obtengo respuesta alguna