Mercado Pago

Me retuvieron dinero y nunca más lo pude retirar

Hola que tal , yo hace dos meses (11 de noviembre ) recibí un pago mediante mercado pago y al momento de acreditarse el pago me suspendieron mi cuenta por supuesto falta de datos y me quedo todo el dinero retenido 33.[números]$ , a todo esto hice los reclamos para poder recuperar mi dinero y me dieron fecha para retirarlo el 11 de enero del [números] , hoy es 14 de enero y aún no pude retirar mi dinero, me saltaron con que tengo que seguir esperando porque mi cuenta está restringida y están viendo si me pueden dar el permiso para retirarla o no , a todo esto no me dan una respuesta concreta no se si van a darme mi dinero o no ,no me confirman nada lo único que me hacen es esperar sin darme tranquilidad alguna la verdad ya no se que hacer , tengo pruebas de todo esto que digo , tengo los mensajes de Whatsapp con mercado pago , tengo los correos que me enviaron diciendo la fecha en que iba a poder retirarlo ,tengo todo , la verdad estoy cansado recurro a esto porque necesito una solución