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Mercado Pago
Me estafaron usuario de mercado pago

Cristian S
Empresa reclamada: Mercado Pago

El sr. Jose luis bustos dni.25.[números].[números] publicita en facebook: colocacion de porcelanato liquido ,acepta tarjeta a traves de mercado pago, contrate su servicio y me trabajo 3 dias, de los cuales hizo solo 1/4 del trabajo, osea me estafo una vez que hizo efectivo el pago que le realice se borro, intente llamarlo una y mil veces al n| celular [números]-[números] y a las cansadas me respondio que lo terminaria, volvi a esperar como un tonto y nada, ahora me bloqueo de Facebook y del whatsaap
soluciones domesticas es el nombre de fantasia en mercado pago.fecha: 30/06/[números]
| tipo de movimiento: compra
comercio: mercado pago
importe: 20,[números].40
moneda: pesos
fecha: 30/06/[números]
hora: 15:22
cantidad cuotas: 12
estado: aprobada
últimos 4 dígitos de la tarjeta: [números]
ubicación: argentina
me veo estafado en mi buena fe y les solicito la cancelacion de dicha compra

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Cristian S

Esa es la foto de quien me estafo!!!!!!!!
OJO!!!! que no vuelva a caer otra persona con un delincuente asi!!!

20 de Julio a las 0:51 hs.Responder

Cristian S Solución rechazada:

Me dicen que reclamé al comercio o sino que vaya a defensa del consumidor.
Muy mala experiencia.

24 de Julio a las 8:38 hs.Responder

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Cristian.
Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día de hoy. En caso de nuevas dudas aguardamos tu contacto por esa vía para poder asistirte.

Saludos, Mercado Pago

24 de Julio a las 14:38 hs.Responder

Cristian S

Hola Cristian

Vimos que el pago realizado con la tarjeta Nativa terminada en **** por $20.***,4 no se asoció a esta cuenta porque fue una compra que realizaste personalmente en la tienda de tu vendedor.

Al tratarse de una compra presencial, la operación solo se ve reflejada en el listado de cobros de tu vendedor y no en el listado de operaciones de tu cuenta de Mercado Pago.

En este caso lamentablemente no podemos tomar acciones debido a que el Programa de Protección al Comprador es para aquellas operaciones por Mercado Libre en donde se utiliza Mercado Pago. En este caso, únicamente se utilizó Mercado Pago como herramienta para hacer efectiva la transacción.

Te sugerimos comunicarte con tu vendedor por todos los medios que sean necesarios, de forma que puedas solicitar el reintegro del dinero y en caso de ser necesario apelar por opciones legales contra tu vendedor.

24 de Julio a las 15:16 hs.Responder

Cristian S

Hola Cristian

Es un gusto saludarte nuevamente, lamento lo ocurrido.

Compra Protegida tiene como objeto otorgar una cobertura a todos aquellos compradores que hayan pagado una compra en Mercado Libre a través de Mercado Pago, cumplan con la totalidad de los requisitos detallados a lo largo de los términos y condiciones.

Te invito a conocer más sobre Compra Protegida.

Esperamos que puedas contactarte con tu contraparte para solucionar este inconveniente.

En caso que desees realizar o ya hayas realizado una denuncia ante Defensa al consumidor u otro organismo, nuestro departamento legal responderá ante la autoridad correspondiente.

Saludos,

Lucia Sol

Atención al Cliente

Mercado Libre

24 de Julio a las 15:18 hs.Responder

Cristian S

Esas fueron sus dos respuestas ante mi pedido y reclamo de fraude.. Como suponen que le pida al individuo ( plomería y pisos) que me devuelva lo pagado por mercado pago, si me bloqueo de whatsaap y borró la cuenta de facebook...por tal motivo le solicito que anulen esa operación y bloqueen la cuenta de ese delicuente y que recibo de ustedes?? Qué me dirija a defensa del consumidor y que ustedes tienen los abogados para defenderse ante una demanda... Son tan miserables como ese delincuente!

24 de Julio a las 15:23 hs.Responder

Cristian S Solución rechazada:

Me dijieron que busque a la persona que me estafo y les vuelvo a recalcar que me estafo y desapareció, que por tal motivo les pedí anular la operación. Y me respondieron que vaya a defensa del consumidor..
NADIE ME DIO ALGUNA SOLUCIÓN.!!!
EXPERIENCIA MALISIMA...
NO RECOMIENDO MERCADO PAGO.

04 de Agosto a las 9:24 hs.Responder

Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Cristian, tal como te informamos, si bien el pago se hizo por Mercado Pago, la operación no se realizó por Mercado Libre, sino por fuera del sitio.
Utilizaste Mercado Pago como medio de pago, tal como podrías haber usado cualquier otro medio.
En situaciones así no podemos intervenir porque no tenemos manera de corroborar esa compra.

Entendemos que no es la respuesta que esperabas, pero ante situaciones así debes reclamar al vendedor, ya sea por medio de una denuncia o como consideres necesario.
Saludos, Equipo Mercado Pago

07 de Agosto a las 10:55 hs.Responder

Cristian S Solución rechazada:

Seguimos en la misma...
No leen mis comentarios... La persona se borro y me Bloqueo de face y del su línea telefónica.
USTEDES simplemente no quieren dar una solución...
Todo se puede hacer... Trabajo en el comercio y si es factible anular...y bloquear dicha cuenta.
Ustedes no lo hacen porque ya le pagaron a esta persona y no se quieren hacer cargo. Es así de simple y no quieren reconocer parte de su culpa.

07 de Agosto a las 11:35 hs.Responder

Cristian S Solución rechazada:

Porque me dicen que le reclame al de los pisos, pero si le estoy diciendo que me estafo, me bloqueo de whatsaap, facebook y bloqueó mis llamadas, como quieren que me comunique, además se los pedí antes que le hicieran efectivo el dinero. Y pasaron los días y el tipo recontra ya lo cobró.
Mercado pago deja mucho que decir.

20 de Agosto a las 14:20 hs.Responder

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