Mercado Pago
Me cancelaron mi compra, ¿donde esta mi dinero?

Diego M
Empresa reclamada: Mercado Pago

El sabado 06/07/2019 me compre un monitor en la página Tiendamia https://tiendamia.com/pe/producto?amz=b07jk6xmsn&pname=viewsonic-vx2458mhd-24-inch-1080p-1ms-144-hz-gaming-monitor-with-freesync-flickerfree-and-blue
por 309,45 dolares, a las 10:00am me fijo a revisar y aparece que la compra fue cancelada porque nunca les llego el dinero, al revisar en el correo salen un mensaje de mercadopago diciendo que si no quiere que cancelemos el pago rellenase información y enviase fotos de mi dni, rellene todo lo que pedían y decía que ya estaba todo y validarían mi pago, pero ya había sido cancelado la compra pero el problema es que en mi banco faltan los 309,45 dolares que ya se habían retirado, aun no me lo regresa, y me parece un insulto que retiren el dinero de mi cuenta bancaria para que cancelen mi compra y encima no me lo hayan regresado despues de 6 dias, no quiero reactivar la compra, quiero que regresen mi dinero a mi cuenta bancaria, por que en tienda mia dicen que ellos jamás recibieron el dinero y lo deben tener ustedes, y ya revize mi pagina de mercado pago y sale que hay una compra cancelada. ¿cuándo me lo van a regresar?, ¿como?, espero sus respuestas a la brevedad, muchas gracias por su tiempo.

El sabado 06/07/2019 me compre un monitor en la página <a href="/tiendamia">Tiendamia</a> https://tiendamia.com/pe/producto?amz=b07jk6xmsn&pname=viewsonic-vx2458mhd-24-inch-1080p-1ms-144-hz-gaming-monitor-with-freesync-flickerfree-and-blue por 309,45 dolares, a las 10:00am me fijo a revisar y aparece que la compra fue cancelada porque nunca les llego el dinero, al revisar en el correo salen un mensaje de mercadopago diciendo que si no quiere que cancelemos el pago rellenase información y enviase fotos de mi dni, rellene todo lo que pedían y decía que ya estaba todo y validarían mi pago, pero ya había sido cancelado la compra pero el problema es que en mi banco faltan los 309,45 dolares que ya se habían retirado, aun no me lo regresa, y me parece un insulto que retiren el dinero de mi cuenta bancaria para que cancelen mi compra y encima no me lo hayan regresado despues de 6 dias, no quiero reactivar la compra, quiero que regresen mi dinero a mi cuenta bancaria, por que en tienda mia dicen que ellos jamás recibieron el dinero y lo deben tener ustedes, y ya revize mi pagina de mercado pago y sale que hay una compra cancelada. ¿cuándo me lo van a regresar?, ¿como?, espero sus respuestas a la brevedad, muchas gracias por su tiempo.

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

Si puedes ver el pago como “Cancelado” o “rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos. Te damos la seguridad de que lo estarás viendo reflejado en tu próximo resumen de cuenta.

Saludos

15 de Julio a las 9:40 hs.Responder

Diego M

lo lamento pero no comprendo a que se refieren, la reserva de la que hablan terminara regresando a mi tarjeta, ya pasaron 10 días y sigue sin regresar.

15 de Julio a las 23:45 hs.Responder

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