Por q no me deja recargar el celu. .ni la tarjeta sube?
El dia 20/01/21 trate de hacer una trasferencia de mercadopago a otra cuenta mia... Y me inhabilitaron la cuenta. (pensé en un momento, que había puesto mal el código de seguridad que llega al celular) hice el reclamo, y me dijeron que dentro de las 48 hs se iban a contactar via correo electronico. Se venció el plazo y me volvieron a pedir otras 48 hs... Asi tres veces. Hoy 27/01 despues de todos los reclamos que hice, porque necesito recuperar el dinero que esta en la cuenta, a las 21 hs me llega u correo diciendo ..."tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente, ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones. Comprendemos el malestar frente a esta situación, pero es una medida necesaria para mantener el sitio seguro y confiable"... Por supuesto una falta de respeto esa contestación despues de esperar una semana! esta demas decir que no tengo ni idea que irregularidad cometí... Proque lo que mas usaba era mercadopago.
la cuenta a esta altura no me importa, porque se imaginaran que no confio mas en este medio de pago, pero es ilegal que no pueda hacer uso de mi dinero.
me volvi a comunicar por Whatsapp y la respuesta de librito, ..."se va a comunicar por correo el área correspondiente"...
me cansé quiero mi dinero, o van a asumir los intereses por no responder a mis obligaciones porque no dispongo de mi dinero?
numeros de reclamos:
[números]
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El dia 20/01/21 trate de hacer una trasferencia de mercadopago a otra cuenta mia... Y me inhabilitaron la cuenta. (pensé en un momento, que había puesto mal el código de seguridad que llega al celular) hice el reclamo, y me dijeron que dentro de las 48 hs se iban a contactar via correo electronico. Se venció el plazo y me volvieron a pedir otras 48 hs... Asi tres veces. Hoy 27/01 despues de todos los reclamos que hice, porque necesito recuperar el dinero que esta en la cuenta, a las 21 hs me llega u correo diciendo ..."tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente, ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones. Comprendemos el malestar frente a esta situación, pero es una medida necesaria para mantener el sitio seguro y confiable"... Por supuesto una falta de respeto esa contestación despues de esperar una semana! esta demas decir que no tengo ni idea que irregularidad cometí... Proque lo que mas usaba era mercadopago.
la cuenta a esta altura no me importa, porque se imaginaran que no confio mas en este medio de pago, pero es ilegal que no pueda hacer uso de mi dinero.
me volvi a comunicar por Whatsapp y la respuesta de librito, ..."se va a comunicar por correo el área correspondiente"...
me cansé quiero mi dinero, o van a asumir los intereses por no responder a mis obligaciones porque no dispongo de mi dinero?
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Me paso lo mismo! Una vergüenza que no .pueda usar mi cuenta. Con años de usarla havia subido de nivel tenía descuentos en envios y ahora pierdo todo por NADA! Lo peor es que esta mi dinero ahí dentro y lo necesito que se hace en estos casos?
28 de Enero a las 0:40 hs.Me mandaron el mismo mail que a vos [nombre] a las 21.30 ha después de una semana de esperar! Y que no le resuelven nada que se supone que diga? a listo....y me quede tranquila mientras mi dinero est ahí dentro.? La verdad es que no sabia de estas cosas de mercado libre...pensé que es algo más confiable, que cuidaban nuestra cuenta y dinero...muy decepcionada estoy...pero quiero mi dinero y una explicación de porque me bloquearon!
28 de Enero a las 0:44 hs.Voy a esperar un par de días y si no recibo respuestas buscare otra vía de ayuda..una lástima. Me era muy útil Mercado Libre y mercado pago...
28 de Enero a las 0:46 hs.Así trabajan hacen lo que quieren, con respuestas superfciales...48hs por mail etc...Y defensa al consumidor qué hace? y los gobernantes qué hacen por cuidarnos de estas bestias?
28 de Enero a las 11:17 hs.Mi abogado me pidio que mandara esto, al chat de whatsapp que uno pide, para que ellos (obvio) se comuniquen con nostros...Están haciendo una retención indebida de fondos, penado por el Código Penal, más daños y perjuicios que están ocasionando de acuerdo al Código Civil.
28 de Enero a las 12:59 hs.Es una violación al derecho de la Propiedad Privada, consagrado en la Constitución Nacional Argentina.
Pido se reintegre el dinero de la cuenta en un plazo de 24 hs a la cuenta ***, caso contrario se Accionará Judicialmente.
Quedan debidamente notificados, bajo su número de caso ******** (ese es el numero de caso q te dan ellos)
como no tienen domicilio fisico, es una prueba que estan notificados.
28 de Enero a las 12:59 hs.Muchas gracias [nombre] por la información. Si en estos días no recibo novedades voy a actuar. Sin podes conta si tuviste novedades. Saludos y ojalá que podamos hacer uso de nuestro dinero vos yo...y miles de personas más....que por lo que leí ayer, son muchísimas!
28 de Enero a las 13:06 hs.Magicamente despues del escrito del dia 28/01 donde me asesoro mi abogado, hoy recibo este correo:
30 de Enero a las 14:52 hs.Hola, Mariana [nombre].
¡Buenas noticias! Anteriormente tu cuenta fue suspendida porque necesitábamos verificar datos para garantizar tu seguridad y la del resto de los usuarios del sitio. ¡No te preocupes! Tu cuenta está activa nuevamente para operar con normalidad. Te pedimos disculpas por las molestias que esto te pudo haber causado. Recuerda que:
- Debes respetar los Términos y Condiciones del sitio
- La cuenta es única personal e intransferible. Esto significa que los usuarios solo pueden poseer una única cuenta.
- Los datos ingresados en tus operaciones deben ser reales.
Damos por finalizado tu caso. Si tienes alguna otra duda, te pedimos que te contactes a través de nuestro Portal de Ayuda para que el sector especializado te pueda asesorar.
¡Que tengas un buen día!
inmediatamente pase mi dinero a una cuenta bancaria, y quedó en revision... tendré que esperar hasta el martes.
30 de Enero a las 14:53 hs.Por las dudas, ya habia buscado la direccion para el envio de una carta documento. Paso los datos por si a alguien le sirve
Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L. CUIT: 30-********-4. Domicilio fiscal: Av. Caseros **** Piso 2, (CP ****) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Hola [nombre]! Me alegro que te hayan solucionado lo tuyo . Es un esperanza para muchos! Incluida yo...que ni tengo respuestas aún...me comunique recién con el chat de mercado libre...y dicen siempre lo mismo que piden que revean mi caso...seguiré intentado.. saludos
30 de Enero a las 14:56 hs.Gracias [nombre] sirve de mucho lo que decís. Voy a tener que hacer lo mismo...me dijeron que esperara 48hs para que me contesten...pero ya hace bastante que espero. Siempre dicen lo mismo...
30 de Enero a las 14:59 hs.Hola. Ya envié lo por WhatsApp. Espere hasta hoy y como no hay novedades lo envié . Voy a esperar a ver que me responden...en el chat o por otro medio.
02 de Febrero a las 12:46 hs.Bien, muchas gracias por tu amable espera en línea, te cuento que estuve verificando que tu caso ya se ha escalado en anteriores contactos al área encargada y está siendo analizado para poder darte una solución ante esta situación, por lo que te pido que esperes una pronta respuesta que te daremos vía mail con la solución de tu caso. ESTA ES LA RESPUESTA EN EL CHAT DE MERCADO LIBRE...
02 de Febrero a las 12:50 hs.Mande un escrito redactado por un Abogado y magicamente todo se solucionó.
28 de Febrero a las 16:21 hs.