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Daniela, gracias por escribirnos.
05 de Julio a las 1:48 hs.ResponderDesde tu cuenta de Mercado Pago, en la sección Ayuda > Pagos > Tengo un problema y podrás seleccionar la opción "No recibí el producto" y seguir lo pasos para realizar el reclamo correspondiente.
Saludos.